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Certification Engagement de service Certi’Crèche

Vous proposez un service d’accueil collectif de jeunes enfants avant leur scolarisation : la certification Certi’Crèche valorise la qualité de vos services et de votre organisation. Elle place l’enfant et la famille au cœur de vos préoccupations.

Elaboré avec les parents, les professionnels et des élus, le référentiel Certi’Crèche est spécifique au métier de la petite enfance. Réel outil de pilotage, il fixe des objectifs concrets et mesurables pour améliorer en permanence la qualité de l’accueil des enfants et la relation avec les familles.

Les avantages de cette certification

  • Garantir une qualité de service constante aux familles et aux enfants
  • Disposer d’un outil pratique d’organisation et d’amélioration continue de la qualité de service
  • Harmoniser vos bonnes pratiques
  • Valoriser votre savoir-faire et votre professionnalisme

 

 

  • Proposer une démarche innovante aux parents
  • Vous démarquer des autres établissements de petite enfance
  • Mobiliser vos équipes autour d’un projet motivant

 

 

Les principaux engagements de services certifiés

La certification CERTI’CRECHE repose sur 7 familles d’engagements de service :

  • Des modalités d’admission claires et transparentes reposant sur une information complète
  • Un accueil adapté à chaque situation pour répondre aux besoins de l’enfant et des parents
  • Une prise en charge de l’enfant personnalisée
  • Une relation entre les parents et les professionnels basée sur l’échange et le dialogue

  • Un établissement largement ouvert sur son environnement
  • Une organisation responsable à l’écoute et au service des familles
  • Une démarche concertée d’amélioration continue des prestations

Mode d’emploi vers la certification

1 Auto-évaluation

Vous conduisez les actions nécessaires à la mise en œuvre des engagements de service. Vous déployez l’organisation correspondante (formation, contrôle, audit…) et mettez en œuvre votre première auto-évaluation des pratiques.

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2 Audit sur site

Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences du référentiel.

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3 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit.

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4 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 4 ans.

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5 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi est prévu tous les ans et audit de renouvellement tous les 4 ans.

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • AFNOR Certification est le seul organisme habilité à délivrer la certification Engagement de service CERTI’CRECHE.
  • Leader en certification de service.
  • Une expérience en certification de services acquise auprès de PME, TPE, groupes, associations et réseaux professionnels, de tous secteurs : services aux entreprises, transport-logistique, services aux particuliers, sanitaire et social, administrations, tourisme…

  • Nos auditeurs experts dans votre secteur apporteront pédagogie et valeur ajoutée à votre démarche.
  • Vous avez des besoins spécifiques ? Nous pouvons élaborer avec vous un référentiel sur mesure qui sera validé par des professionnels de votre secteur.
  • Plus de 1750 experts à votre service.
  • Un espace client dédié.

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