Faire certifier ses produits, services, systèmes de managements ou bien ses compétences personnelles : c'est ouvrir les portes de nouvelles réussites pour vous et votre entreprise. Améliorer l'organisation, la performance de son entreprise, gagner la confiance de nouveaux interlocuteurs et de nouveaux marchés, (re)mobiliser son personnel ... les bienfaits d'une certification sont multiples. Faîtes reconnaitre les qualités de votre entreprise auprès de vos clients et de tous vos interlocuteurs avec AFNOR Certification, et bénéficiez de l'expertise du N°1 français de la certification !
Pour AFNOR Certification, la qualité de service est une philosophie qui se cultive au quotidien. Nous considérons tous nos clients comme des partenaires avec lesquels nous avons à cœur d’entretenir une relation durable et de confiance. Parce que répondre à vos besoins et attentes pour contribuer à vos succès est notre ambition et que nous sommes soucieux de vous apporter des solutions personnalisées, nous avons souhaité nous engager concrètement au travers d’engagements de service.
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Être Réactif
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Où vous le voulez et quand vous le voulez : nos services sont accessibles en ligne 24H/24 et 7J/7. Faites-nous vos demandes à tout moment sur notre site, nous vous rappellerons sous 48h.
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Vous dedier une équipe
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Parce que chaque secteur a ses spécificités, parce qu’une TPE et une multinationale ne s’appréhendent pas de la même manière et parce qu’il est primordial de prendre en compte vos spécificités, nous mettons à votre disposition une équipe dédiée compétente et disponible pour vous guider tout au long de votre projet.
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Vous écouter, vous comprendre et tenir parole |
Vous recevez une proposition commerciale claire et complète, adaptée à vos besoins. C’est pour nous le début d’une relation de confiance. Et parce que la confiance s’entretient, nous nous engageons à annoncer les délais des étapes clés de la prestation et à organiser vos évaluations conformément au contrat qui nous lie.
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Vous sélectionner des auditeurs experts
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Grâce à un réseau de plus de 1800 auditeurs, nous vous proposons des profils correspondant à l’expression de votre besoin, capables d’appréhender les spécificités de votre organisation. Le(s) auditeur(s) que nous sélectionnons pour vous ont une expérience démontrée dans votre secteur d’activité et sont certifiés pour leurs compétences d’audit.
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Vous accompagner tout au long de votre projet
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Car tout ne s’arrête pas après l’obtention de votre certificat, nous vous appelons ou vous rencontrons pour vous annoncer la décision de certification, recueillir votre retour d’expérience sur l’audit et la qualité de notre prestation et échangeons sur la suite de votre projet.
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Vous mettre à disposition un espace client personnalisé |
A tout moment, vous pouvez accéder en toute autonomie à l’ensemble de vos documents d’audit et à l’ensemble de vos documents clés, partageables en interne et avec votre équipe dédiée AFNOR Certification.
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Nous sommes attentifs à la qualité de nos prestations |
Parce qu’il peut arriver qu’il y ait des déceptions ou des mécontentements, vous pouvez exprimer votre insatisfaction en toute simplicité via notre enquête de progrès ou directement par e-mail. Et parce qu’il est impensable de ne pas y répondre, nous nous engageons à traiter toutes vos réclamations dans les plus brefs délais et ferons le nécessaire pour y remédier et mieux vous satisfaire encore à l’avenir.
Découvrez l'histoire de Léa qui a fait appel à AFNOR Certification pour faire certifier la qualité de ses produits et faire reconnaître ses bonnes pratiques de management. Car dans un univers concurrentiel, avant d'être préféré, il faut déjà être repéré.
AFNOR Certification prend à cœur sa responsabilité sociétale et environnementale. Nous appliquons la politique RSE du Groupe AFNOR qui repose sur quatre piliers : Ethique et gouvernance, Bien-être des collaborateurs, Environnement et climat et Développement des territoires.
Par ailleurs, depuis 2018, AFNOR Certification participe au Pacte mondial des Nations Unies. Ainsi, nous nous engageons à respecter Dix principes relatifs aux droits humains, au travail, à l’environnement et à la lutte contre la corruption ainsi qu’à contribuer à la réalisation des 17 Objectifs de développement durable (ODD).
En janvier 2024, nous avons signé un partenariat avec le Pacte mondial de l’ONU – Réseau France afin d’apporter de la clarté aux entreprises et les sensibiliser aux enjeux de la RSE. Acteurs majeurs du sujet en France, nos deux organisations disposent de leur propre référentiel de progrès RSE : la Communication sur le Progrès (CoP) du Pacte mondial et le label Engagé RSE que nous délivrons. Reconnaissant l’intérêt de formaliser les liens entre ces deux dispositifs, nos organisations ont travaillé ensemble sur un tableau de convergences mis à disposition des entreprises.
