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NF Service - Services et qualité de vie dans les accueils et habitats pour seniors

Structures d’accueil et d’hébergement pour personnes âgées : vous vous adaptez constamment pour répondre aux évolutions sociétales et sociologiques que connaît le secteur ? Faites reconnaître vos engagements et la qualité de vos services avec NF Service.

La certification « NF Service - Services et qualité de vie dans les accueils et habitats pour seniors » distingue les structures qui offrent un service de qualité. Reconnue, elle est appréciée par les personnes âgées, les familles, les acteurs du territoire et les professionnels intervenants.

Les avantages de cette certification

  • Permettre aux personnes âgées et leur entourage de choisir facilement un établissement de qualité;
  • Faire reconnaître votre établissement aussi bien par le grand public que par les financeurs, les donneurs d'ordres ou encore les pouvoirs publics;
  • Garantir une organisation rigoureuse, sérieuse et pérenne.

  • Répondre aux obligations réglementaires, en combinant la réalisation de l’évaluation externe avec l’audit de renouvellement de certification;
  • Offrir un climat de confiance aux personnes âgées hébergées, grâce la valorisation de la qualité de vie et des services rendus;
  • Mobiliser votre personnel autour d’un projet commun et fédérateur.

Les principaux engagements de services certifiés

  • Une éthique exigeante et une bientraitance pour les personnes accueillies : le respect des droits fondamentaux ; le respect de l’espace de vie et de l’intimité ; le respect de la culture de chacun et du projet de vie individuel;
  • Des professionnels compétents : des personnels qualifiés et formés ; un interlocuteur référent ; une coordination des services afin d’assurer la continuité de l’accompagnement du résident.

  • Un accompagnement et des soins personnalisés : une écoute attentive des demandes et la prise en compte des besoins ; des services évolutifs ; un cadre de vie adapté au vieillissement et à l’autonomie de chacun ; l’écoute et l’évaluation régulière de la satisfaction des résidents;
  • Une dynamique d’amélioration permanente de la qualité de vie et des services rendus.

Mode d'emploi vers la certification

1 Etude de recevabilité

AFNOR Certification étudie votre dossier de candidature

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2 Audit sur site

Notre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel

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3 Restitution de l'audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit

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4 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo

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5 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi et un audit de renouvellement sont prévus conformément aux exigences du référentiel

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • L'expertise du leader français de la certification;
  • La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs;
  • La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité.

  • La proximité de nos 13 implantations régionales;
  • Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche;
  • Un process de certification clair, simple et transparent.

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