Prestations (toutes)
  • Prestations (toutes)
  • Attestation réglementaire
  • Autres prestations
  • Certification de personnes
  • Certification de produits
  • Certification de service
  • Certification de systèmes
  • Contrôles privés
  • Evaluation
  • Inspection - Vérification
  • Labels
  • Qualification
  • Tests & diagnostics en ligne
Secteurs (tous)
  • Secteurs (tous)
  • Aéronautique et spatial
  • Agroalimentaire
  • Auto
  • Banques / Assurances
  • Confiance numérique
  • Construction
  • Energie
  • Ferroviaire
  • Formation
  • Immobilier
  • Industrie
  • Santé et médico-social
  • Services
  • Services publics
  • Tourisme
  • Transport & Logistique
Thèmes (tous)
  • Thèmes (tous)
  • Achats
  • Développement durable - RSE
  • Energie
  • Environnement
  • Gestion des risques - SST
  • Innovation
  • Maintenance
  • Management - Performance
  • Numérique
  • Qualité
  • Ressources Humaines
  • Services
  • Silver économie
  • THEMA_TEST
loader

résultats

NF Service - Services aux personnes à domicile

La qualité du service que délivrent vos intervenants est devenue un critère déterminant dans le choix d’une aide à domicile. Avec NF Service « Services aux personnes à domicile », donnez confiance à vos clients et faites la différence !

NF Service rassemble plus de 1800 structures en France ! Constituée d’engagements concrets cette marque garantit un service fiable, personnalisé et des intervenants compétents. Sur le plan réglementaire, elle permet le renouvellement automatique de votre agrément et propose pour les structures autorisées, de combiner l’audit NF Service à l’Evaluation Externe.

Les avantages de cette certification

  • Bénéficier du renouvellement automatique de votre agrément
  • Vous différencier de la concurrence par l’apposition du logo NF Service, signe distinctif à forte notoriété déjà obtenu par plus de 2 000 structures à travers la France
  • Faciliter la réalisation de l’évaluation interne et combiner l’Evaluation Externe avec l’audit de certification
  • Harmoniser et améliorer vos pratiques grâce à des engagements concrets et partagés par la profession, régulièrement contrôlés
  • Assurer que vos services respectent la loi relative à l'adaptation de la société au vieillissement

  • Respecter les critères qui répondent à 100% à ceux du nouveau cahier des charges de l’autorisation rénovée, en tenant compte des Recommandations de Bonnes Pratiques de l’ANESM (Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux)
  • Respecter les critères qui répondent à 100% à ceux du cahier des charges de l’Agrément
  • Un référentiel de certification détaillé qui vous guide pas à pas dans la mise en place d’une démarche d’amélioration continue
  • Un référentiel qui simplifie le dépôt de demande grâce aux modèles de lettres, aux fiches d’activités de service, etc.
  • Un référentiel qui s’adapte aux évolutions réglementaires
  • Un process de certification clair, simple et totalement transparent

Les principaux engagements de services certifiés

Une éthique exigeante :

  • Respect du lieu de vie, de l’intimité, de la culture et des choix de vie
  • Confidentialité des informations échangées

Une aide et un suivi personnalisé :

  • Accueil courtois et respectueux
  • Ecoute attentive de la demande et étude des besoins
  • Service adapté et élaboré avec le client (projet personnalisé)
  • Prise en compte des avis sur la qualité de la prestation

Des professionnels compétents :

  • Intervenants de confiance, sélectionnés et formés
  • Un interlocuteur privilégié qui répond aux questions et une équipe qui assure la continuité du service

Ils sont certifiés et partagent leur retour d’expérience

Angelina Juret

Angelina Juret

Cadre de secteur, responsable qualité Association SERVIR – Neuilly sur Seine

« La certification est incontestablement efficace puisqu’elle signale notre organisation comme étant fiable, bien gérée et de qualité. »

Geneviève Moniotte

Geneviève Moniotte

Présidente de l’Association locale ADMR SAD Nord- Jura

« La démarche qualité qui nous semblait très lourde au départ s’est révélée être un soutien indispensable qui nous permet d’intervenir dans les meilleures conditions à domicile »

Mode d’emploi vers la certification

1 Dossier de candidature

Un dossier contenant tous les documents mentionnés dans les règles de certification (partie 8)

En savoir plus
2 Etude de votre candidature

Etude technique de votre dossier pour valider son éligibilité, dans le cadre de cette certification métier.

En savoir plus
3 Modalités de contrôles d’admission

Une visite sur site est programmée avec vous. Cet audit va permettre de s’assurer de la mise en place effective des exigences qualité dans le cadre de la réalisation de vos prestations

En savoir plus
4 Evaluation des résultats et décision

Sur la base des résultats d’audit, nous vous délivrons la certification NF Service pour 3 ans

En savoir plus
5 Surveillance et renouvellement

Un audit de contrôle (tous les 18 mois) pour analyser votre performance, vos réclamations et votre niveau de satisfaction client

En savoir plus

Pourquoi choisir AFNOR Certification

AFNOR Certification est le seul organisme certificateur habilité à délivrer cette certification

  • Une forte expertise sur le secteur médico-social qui nous permet de vous faire bénéficier d’auditeurs experts
  • Un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche

  • NF, une certification rassurante, reconnue depuis plus de 80 ans, et à forte notoriété, auprès des professionnels (donneurs d’ordres) comme des consommateurs
  • La proximité de nos 13 implantations régionales facilite le déploiement de vos démarches

Ces prestations peuvent également vous intéresser

La certification NF Service Téléassistance au domicile concerne tout opérateur intervenant pour le maintien à domicile des personnes âgées, isolées, ...

Structures d’accueil et d’hébergement pour personnes âgées : vous vous adaptez constamment pour répondre aux évolutions sociétales et sociologiques ...

Destinées aux résidences séniors, la certification Engagement de service est un gage de qualité pour vos résidents et un avantage concurrentiel dans ...