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Engagement de service - Evaluations des acquis des élèves

La certification Engagement de service - Evaluations des acquis des élèves est une démarche qualité. Elle est porteuse des exigences de fiabilité et de pertinence nécessaires à l’observation objective des acquis des élèves, et des ambitions de modernité en matière de transparence des méthodes et des résultats.

Signe de qualité pour les organisations professionnelles et leurs clients adhérents, cette certification garantit le respect de vos engagements en termes de services à déployer pour réaliser l'évaluation des acquis des élèves sur des échantillons définis dans un référentiel métier.

Les avantages de cette certification

  • valoriser la qualité des services liés aux évaluations des acquis des élèves,
  • renforcer la confiance des usagers,
  • vous démarquer de vos concurrents,

  • bénéficier d’un outil de communication à forte valeur ajoutée,
  • assurer une transparence des méthodes et des outils.

Les principaux engagements de services certifiés

Le référentiel décrit les engagements pris vis-à-vis des usagers, notamment en termes de :

  • définition des objectifs ;
  • association d’experts à différentes étapes du processus pour une bonne prise en compte de leurs attentes ;
  • garantie d’objectivité dans le traitement des données ;
  • réalisation de comparaisons temporelles pertinentes attendues par les usagers pour tirer des conclusions sur le niveau des élèves et les programmes, représentatives au niveau national ;
  • présence d’analyses claires des données pour éclairer les résultats bruts obtenus ;
  • mise à disposition de données permettant aux usagers de se les approprier pour en comprendre le sens et les ré-exploiter si besoin.

La notion d’usager se décompose en trois familles que sont respectivement :

  • les usagers opérationnels, utilisateurs majeurs des résultats, constitués par la Direction générale de l’enseignement scolaire (Ministère de l’éducation nationale), l’Inspection générale de l’éducation nationale et les recteurs ;
  • les prescripteurs, à savoir le ministre de l’éducation nationale, le cabinet ministériel et le Haut conseil de l’Education ;
  • les usagers externes, recouvrant plus précisément la société civile, les chercheurs, les journalistes, les parlementaires, les enseignants et les syndicats.

Mode d’emploi vers la certification

1 Préparation

Vous conduisez les actions nécessaires à la mise en oeuvre des engagements.

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2 Audit sur site

Notre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences du référentiel.

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3 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit.

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4 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans.

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5 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi est prévu tous les ans et un audit de renouvellement tous les 3 ans.

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • AFNOR Certification, leader français de la certification est pionnière en évaluation et certification des organisations.
  • Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, préparer vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche.
  • Un processus de certification clair, simple et transparent.

  • La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs.
  • La proximité de nos 13 implantations régionales et notre présence dans plus de 100 pays facilitent le déploiement de vos démarches en France et à l’international.
  • La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité.

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