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NF Service - Activités de déménagement et de garde-meubles

Entreprise de déménagement et de garde-meubles, vous mettez tout en œuvre pour que votre prestation soit irréprochable ? Faites-le savoir ! La certification NF Service prouve que vous êtes un professionnel digne de confiance.

Basée sur des normes volontaires européennes et créée avec les professionnels du secteur et les consommateurs, la certification NF Service Déménagement de particuliers et/ou garde-meubles garantit un service de qualité, fiable et sérieux. Elle s’appuie sur des engagements contrôlés par AFNOR Certification.

Les avantages de cette certification

  • Optimiser vos pratiques et être plus efficace
  • Réduire vos coûts par une gestion organisée de la qualité
  • Vous démarquer de la concurrence
  • Donner confiance à vos clients et les fidéliser

  • Garantir une qualité de service reconnue par un signe distinctif à forte notoriété
  • Afficher une conformité aux normes volontaires européennes
  • Intégrer certains groupements ou réseaux professionnels

Les principaux engagements de services certifiés

Pour le déménagement

• Accueil de qualité

• Préparation du déménagement : proposition d’une solution adaptée

• Information claire sur le contenu du service : devis, lettre de voiture, déclaration de valeur des biens, détail des conditions générales de vente

• Exécution du déménagement : respect des dates convenues, formalités à la livraison, compétences des déménageurs, matériel utilisé adapté

• Service après-vente et recours en cas de litiges

• Evaluation de la satisfaction client

Pour les garde-meubles

• Accueil de qualité

• Description détaillée du service proposé : conteneur plombé, options possibles (démontage, entreposage en salle climatisée, nettoyage des tapis…)

• Information sur les tarifs et les conditions générales de vente : volume des différents conteneurs proposés, modalités et périodicité de la facturation et de paiement, responsabilité du dépositaire…

• Engagements contractuels clairs

• Service après-vente

• Evaluation de la satisfaction client

Mode d'emploi vers la certification

1 Etude de recevabilité

AFNOR Certification étudie votre dossier de candidature

En savoir plus
2 Audit sur site

Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel

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3 Restitution de l'audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit

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4 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans

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5 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi et de renouvellement sont prévus conformément aux exigences du référentiel

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • l'expertise du leader français de la certification
  • la notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
  • la force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité

  • la proximité de nos 13 implantations régionales 
  • un process de certification clair, simple et transparent
  • un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, préparer vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche

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