NF Service - Prestataire d'Accueil

Prestataires de services dont les activités sont l’accueil en entreprises ou l’accueil événementiel, valorisez votre qualité de service et votre professionnalisme avec la certification NF Service « Prestataire d’Accueil »

La marque NF Service « Prestataire d’Accueil » garantit un niveau de qualité constant des prestations. Les prestataires certifiés s’engagent à apporter un conseil personnalisé et entretiennent une relation de confiance avec leurs clients.

Les avantages de cette certification

  • Garantir à vos clients une qualité de service optimale
  • Démontrer les compétences et le professionnalisme de vos prestations

  • Vous démarquer de la concurrence
  • Valoriser votre activité

Les principaux engagements de services certifiés

  • Identification des besoins et compréhension des attentes
  • Conseil personnalisé
  • Offre commerciale complète et détaillée
  • Validation de l’expression des besoins
  • Signature d’un document contractuel
  • Formations comportementale et technique des équipes aux métiers de l’accueil

  • Adaptation de la formation au contexte et aux exigences
  • Continuité du service
  • Respect des procédures de l’entreprise
  • Adéquation entre la prestation et l’image de marque de l’entreprise
  • Régularité du contrôle de la prestation
  • Évaluation de la satisfaction de l’entreprise

Mode d'emploi vers la certification

1 Etude de recevabilité

AFNOR Certification étudie votre dossier de candidature

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2 Audit sur site

Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel

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3 Restitution de l'audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit

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4 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo

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5 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi et un audit de renouvellement sont prévus conformément aux exigences du référentiel

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • L'expertise du leader français de la certification
  • La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
  • La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité
  • Combinaison de certification

  • La proximité de nos 13 implantations régionales
  • Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche
  • Un process de certification clair, simple et transparent

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