Certification NF Service « Prestataire d’accueil »

Les avantages de cette certification

Garantir à vos clients une qualité de service optimale
Démontrer les compétences et le professionnalisme de vos prestations

Vous démarquer de la concurrence
Valoriser votre activité

Les principaux engagements de services certifiés

Identification des besoins et compréhension des attentes
Conseil personnalisé
Offre commerciale complète et détaillée
Validation de l’expression des besoins
Signature d’un document contractuel
Formations comportementale et technique des équipes aux métiers de l’accueil

Adaptation de la formation au contexte et aux exigences
Continuité du service
Respect des procédures de l’entreprise
Adéquation entre la prestation et l’image de marque de l’entreprise
Régularité du contrôle de la prestation
Évaluation de la satisfaction de l’entreprise

Mode d'emploi vers la certification

1 Etude de recevabilité

AFNOR Certification étudie votre dossier de candidature

2 Audit sur site

Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel

3 Restitution de l'audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit

4 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo

5 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi et un audit de renouvellement sont prévus conformément aux exigences du référentiel

Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

L'expertise du leader français de la certification
La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité
Combinaison de certification

La proximité de nos 13 implantations régionales
Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche
Un process de certification clair, simple et transparent

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