Les avantages de cette certification
- Garantir à vos clients une qualité de service optimale
- Démontrer les compétences et le professionnalisme de vos prestations
- Vous démarquer de la concurrence
- Valoriser votre activité
Les principaux engagements de services certifiés
- Identification des besoins et compréhension des attentes
- Conseil personnalisé
- Offre commerciale complète et détaillée
- Validation de l’expression des besoins
- Signature d’un document contractuel
- Formations comportementale et technique des équipes aux métiers de l’accueil
- Adaptation de la formation au contexte et aux exigences
- Continuité du service
- Respect des procédures de l’entreprise
- Adéquation entre la prestation et l’image de marque de l’entreprise
- Régularité du contrôle de la prestation
- Évaluation de la satisfaction de l’entreprise
Mode d'emploi vers la certification
AFNOR Certification étudie votre dossier de candidature
Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel
Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit
AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo
Un audit de suivi et un audit de renouvellement sont prévus conformément aux exigences du référentiel
Pourquoi choisir AFNOR Certification ?
- L'expertise du leader français de la certification
- La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
- La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité
- Combinaison de certification
- La proximité de nos 13 implantations régionales
- Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche
- Un process de certification clair, simple et transparent
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