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NF Service - Service des entreprises privées de prévention et de sécurité

Sociétés privées de surveillance, de gardiennage et de transport de fonds : la certification NF Service Entreprises privées de prévention et sécurité atteste de la rigueur, la transparence et l’intégrité de vos activités, selon la norme NFX50-777. Démarquez-vous !

Sur un marché proposant des prestations très inégales, la profession a souhaité valoriser son professionnalisme et l’image du secteur. Elle a développé la certification NF Service pour établir des relations claires entre donneurs d’ordres et prestataires pour fournir des services de qualité.

Les avantages de cette certification

En vous engageant dans une certification NF Service vous entreprenez une démarche :

  • adaptée à votre métier, en répondant à un référentiel spécifique fixant des objectifs précis et mesurables
  • innovante, source de différenciation et d'amélioration permanente de vos prestations de service
  • mobilisatrice, elle fédère vos collaborateurs autour d’objectifs communs

  • à forte valeur ajoutée, en affirmant vos engagements, en développant votre activité et en pérennisant vos savoir-faire
  • signe de qualité reconnu, vous rassurez vos clients sur la qualité de vos services

Les principaux engagements de services certifiés

  • Définir ses orientations et sa politique en matière de qualité
  • Prévoir les responsabilités au sein de la structure (organigramme et fiches de poste)
  • Identifier et définir les dispositions d'organisation pour les processus opérationnels décrits dans la norme NF X 50-777
  • Mettre en œuvre les dispositions d'organisation et assurer une traçabilité de l'application
  • Gérer les réclamations clients

  • Mesurer la qualité du service
  • Assurer le suivi du client
  • Evaluer la satisfaction des clients sur les exigences de la norme NF X 50-777 (enquête de satisfaction)
  • Analyser les dysfonctionnements recensés (réclamations clients, suivi client, contrôle de la qualité de la prestation...)
  • Mettre en place des actions correctives aux dysfonctionnements et améliorer le service

Mode d’emploi vers la certification

1 Etude de recevabilité

AFNOR Certification étudie votre dossier de candidature.

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2 Audit sur site

Notre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel.

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3 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit.

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4 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans.

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5 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi et de renouvellement sont prévus conformément aux exigences du référentiel.

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • L'expertise du leader français de la certification
  • La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
  • La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité
  • La proximité de nos 13 implantations régionales

  • Des solutions de certification complémentaires modulables et adaptées à votre situation
  • Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche
  • Un process de certification clair, simple et transparent

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