2 modules fondamentaux obligatoires :

• Relations générales avec les usagers,
• Pilotage de la démarche qualité et de l’écoresponsabilité des services.

6 modules métiers (optionnels) :

• Délivrance de titres sécurisés,
• Délivrance de titres relatifs à l’entrée et au séjour des étrangers en France,
• Relations avec les collectivités territoriales, garanties des libertés publiques et du respect des lois,
• Pilotage des politiques interministérielles,
• Politique de sécurité publique,
• Communication de crise en cas d’évènement majeur.

• Formaliser sa démarche, sensibiliser et impliquer les collaborateurs sur les enjeux de qualité de service : mettre en place un projet collectif et fédérateur.
• Soutenir une démarche d’amélioration continue et donner de la cohérence à l’ensemble des initiatives.
• Entretenir une dynamique interne innovante et fédératrice autour de la satisfaction des usagers et qualité de l’offre de services.

• Evaluer la qualité de son plan d’actions et établir une feuille de route,
• Valoriser ses efforts et communiquer de manière transparente.

• Une expertise reconnue dans l’évaluation d’engagements de services

• Une connaissance approfondie des enjeux de l’administration publique et des collectivités territoriales : près de 350 organisations publiques certifiées ou évaluées sur leur système de management et toute autre démarche de valorisation de leurs engagements qualité,

• Un partenaire historique du ministère de l’intérieur avec la création du label Qualipref il y 15 ans,

• Tiers de confiance à forte notoriété en France,

• Un espace personnalisé pour faciliter la gestion de la labellisation

• Une équipe projet dédiée, réactive et à l'écoute

• Un rapport d'audit complet et pédagogique

• Des reportings réguliers favorisant le pilotage global de la démarche, sur la base d’indicateurs de performance et de partages de bonnes pratiques.

• Des contacts de proximité grâce à nos 14 implantations en région

• Des webinaires et tables rondes au sein des préfectures pour échanger sur des enjeux clés tels que la diversité et l’égalité professionnelle, la cybersécurité, les relations avec les entreprises, la dynamique locale et territoriale, etc.