Qu’est-ce que la certification NF Service Formation ?

Créée en concertation avec acteurs du monde de la formation, la certification NF Service Formation répond aux besoins et exigences de chacun : financeurs, stagiaires, entreprises, organismes de formation. Elle a évolué régulièrement au fil des années pour répondre aux transformations du domaine de la formation professionnelle et continuer de répondre aux attentes de tous. Reconnue par le CNEFOP, cette certification prouve une qualité constante de vos services. Compétences des formateurs, méthodologie, organisation des formations et évaluations sont contrôlées régulièrement par AFNOR Certification.

La certification NF Service Formation démontre que vos formations sont de qualité, mais elle apporte bien des garanties sur vos services, reflétant les engagements que  vous prenez.

Vous jouez un rôle de conseil auprès de vos clients et c’est un argument de poids. Avec NF Service Formation vous vous engagez à accompagner les entreprises dans la rédaction du cahier des charges en identifiant les besoins et en comprenant les attentes en formation. Vous mettez à disposition des informations claires et précises sur votre offre et les actions de formation qu’elle contient. C’est la base d’une relation de confiance.

La réussite de vos stagiaires est votre objectif principal, faites-leur savoir. Cela passe d’abord par la compétence technique et pédagogique de vos formateurs et intervenants. C’est un critère de choix primordial ; c’est pourquoi la certification NF Service Formation s’assure que les personnes dispensant des formations dans votre organismes sont qualifiés, tant sur le sujet qu’ils enseignent que sur leurs méthodes pédagogiques. Pour atteindre un niveau de réussite élevé, vous définissez des engagements de résultat et fixez des niveaux de performance autour de 5 points clé :

1. La relation commerciale comprenant le traitement de la demande et de la commande.

2. La conception de l’offre pédagogique proposée

3. La préparation de la formation.

4. La réalisation de la formation.

5. L’évaluation des résultats.

Afin de continuer à délivrer un service de qualité, vous prenez en compte l’avis de vos interlocuteurs : donneur d’ordre, demandeur, stagiaire. Vous vous engagez à évaluer les prestations de service, l’atteinte des objectifs pédagogiques et la qualité perçue. La prise en compte de ces éléments vous permettra d’améliorer en continu la qualité de vos prestations.

Les avantages de cette certification

Les principaux engagements et services certifiés

Pourquoi choisir la certification NF Service Formation ?

Parmi les certifications existantes dans domaine de la formation professionnelle continue ou non, NF Service Formation est reconnue comme une référence.

Plus qu’un signe distinctif qui prouve la qualité de vos services, NF service Formation est également un outil structurant pour votre organisme. Optimiser votre organisation vous permet d’obtenir une meilleure satisfaction client, mais aussi d’améliorer votre efficience et de gagner en rentabilité. Avec NF Service, vous pérennisez votre activité.

Ils partagent leur expérience

Pascal Chardigny

Responsable formation clients – Michelin – centre d’échanges et de formation

« En interne, nous estimions aussi qu’une démarche qualité serait un bon vecteur d’amélioration continue »

Catherine Exer

Directrice - ESAM Design

« … un staff plus impliqué et plus heureux dans l’école »

Mode d’emploi vers la certification

Pourquoi choisir AFNOR Certification ?