Prestations (toutes)
  • Prestations (toutes)
  • Attestation réglementaire
  • Autres prestations
  • Certification de personnes
  • Certification de produits
  • Certification de service
  • Certification de systèmes
  • Contrôles privés
  • Evaluation
  • Inspection - Vérification
  • Labels
  • Qualification
  • Tests & diagnostics en ligne
Secteurs (tous)
  • Secteurs (tous)
  • Aéronautique et spatial
  • Agroalimentaire
  • Auto
  • Banques / Assurances
  • Confiance numérique
  • Construction
  • Energie
  • Ferroviaire
  • Formation
  • Immobilier
  • Industrie
  • Santé et médico-social
  • Services
  • Services publics
  • Tourisme
  • Transport & Logistique
Thèmes (tous)
  • Thèmes (tous)
  • Achats
  • Développement durable - RSE
  • Energie
  • Environnement
  • Gestion des risques - SST
  • Innovation
  • Maintenance
  • Management - Performance
  • Numérique
  • Qualité
  • Ressources Humaines
  • Services
  • Silver économie
loader

résultats

Label Responsabilité sociale

Garant éthique des bonnes pratiques sociales de la profession, le label Responsabilité sociale distingue les centres de relation client (internalisés ou externalisés) socialement responsables, selon la norme de référence ISO 26000.

Créé en 2004, le label LRS est aujourd’hui la propriété de l’INRC. Adapté aux caractéristiques et enjeux des call centers, il évalue votre niveau de responsabilité dans la gestion de vos ressources humaines, pratiques commerciales, modes de gouvernance et votre engagement sociétal.

Les avantages de ce label

  • Vous faites reconnaitre vos pratiques sociales et sociétales de votre service client
  • Vous améliorez la satisfaction de vos clients

  • Vous valorisez le développement durable de vos activités
  • Vous attirez de nouveaux talents grâce à vos valeurs humaines

Mode d’emploi vers la labellisation

1 Dossier de candidature

Vérifiez votre éligibilité et téléchargez votre dossier de candidature sur inrc.fr  ou en faisant demande d’information via notre site

En savoir plus
2 Evaluation sur site

L’évaluation se déroule hors site et sur site

En savoir plus
3 Analyse du dossier de labellisation

L’auditeur AFNOR Certification présente ses conclusions au comité de labellisation, qui statuera sur l’attribution du label

En savoir plus
4 Restitution

Présentation synthétique des conclusions de l’évaluation et remise du rapport d’évaluation

En savoir plus
5 Surveillance

Une évaluation de suivi à 18 mois est réalisée par AFNOR Certification pour confirmer votre labellisation

En savoir plus

Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • Notre expertise en développement, commercialisation de labels pour le compte de l’Etat (label Diversité, label Egalité professionnelle, label Marianne) vous assure un savoir-faire maîtrisé
  • Nos évaluateurs spécialisés en Relation client et RSE
  • AFNOR Certification est l’unique organisme d’évaluation choisi par l’INRC pour développer, commercialiser et gérer le label Responsabilité Sociale.

  • Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre labellisation, préparer vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche
  • Nous intervenons dans toute la France et sur tous les secteurs d’activité

Ces prestations peuvent également vous intéresser

La qualité de votre relation client est un critère de fidélisation et de réussite pour votre entreprise. La certification NF Service Relation client ...

La certification AFAQ ISO 9001 est l’outil idéal pour piloter votre organisation et vos activités. Elle vous permet d’améliorer vos performances et ...

Choisir de devenir Engagé RSE, c’est adresser un signal fort : celui d’une organisation qui assume les impacts de ses décisions et s’engage pour un ...