« Human for Client » est un label fondé selon les lignes directrices RSE de la norme ISO 26000, dédié à une filière métier qui couvre l’ensemble des canaux de contacts de la Relation Client (vision omni canal).
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Le label « Human for Client » permet aux organisations d’optimiser leur performance économique grâce à leur performance sociale.
Le label de l’INRC est la première démarche d’évaluation qui permet de mesurer la performance sociétale d’une organisation sur l’ensemble de sa Relation Client, grâce à une approche client approfondie au sein de son référentiel.
« Human for Client » est un label fondé sur les lignes directrices de la norme ISO 26000, dédié à une filière métier qui couvre l’ensemble des canaux de contacts de la Relation Client (vision omni canal) pour tous types de clients et sur l’ensemble des métiers en lien avec un client.
10 bonnes raisons pour candidater au label HUMAN FOR CLIENT
Tous types d’organisations de toutes tailles sur l’ensemble des secteurs d’activités
Pré-diagnostic en conditions réelles avec un expert INRC pour maximiser vos chances d’être labellisé
L’INRC définit avec vous le périmètre de l’entreprise à évaluer et vous appuie dans le dépôt du dossier de candidature auprès du comité de labellisation
L’INRC vous appuie dans la constitution du dossier de labellisation remis à l’organisme certificateur externe Afnor Certification (Hotline,…)
Les auditeurs d’AFNOR Certification réalisent une évaluation documentaire et in situ dans votre entreprise sur un échantillonnage représentatif du périmètre défini.
A l’issue de l’évaluation, un rapport est établi par les auditeurs et présenté au comité de labellisation qui est en charge d’attribuer ou non le label
Les auditeurs restituent les conclusions de leur évaluation auprès de votre entreprise en présence de l’INRC (points forts, axes d’amélioration)..
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