Les avantages de cette certification
- Affirmer la gestion locative comme cœur de métier
- Améliorer la relation avec les locataires
- Définir une stratégie territoriale
- Dynamiser votre organisation interne
- Mobiliser vos équipes sur la satisfaction des locataires
- Faire reconnaître vos engagements par une certification officielle et reconnue par les professionnels et les associations de locataires
Les principaux engagements de services certifiés
- Vous orienter à chaque étape de votre demande de logement
- Faciliter votre emménagement, agir pour votre confort et votre sécurité
- Assurer le bon déroulement de votre location
- Traiter vos demandes d'intervention technique
- Vous informer, évaluer les interventions effectuées chez vous et dans votre résidence
- Vous accompagner dans votre parcours résidentiel
Ils partagent leur expérience
Marc Rodier
Directeur - Logipays
« L’enjeu était de placer la qualité, telle qu’elle est perçue par les locataires, au centre des préoccupations de notre organisme et d’assurer le même niveau de qualité sur l’ensemble de notre patrimoine. »
Ludovic Tousch
Directeur de la proximité et responsable qualité - ÉPINAL HABITAT
« Cela renforce l’image de l’office auprès de ses partenaires institutionnels et clarifie nos engagements vis-à-vis des locataires. »
Mode d’emploi vers la certification
Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences du référentiel
Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit
AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans
Un audit de suivi est prévu tous les ans et un audit de renouvellement tous les 3 ans
Pourquoi choisir AFNOR Certification ?
- Filiale du groupe AFNOR, nous sommes leader en certification de service
- Des auditeurs qualifiés et experts dans votre secteur, qui vous apporteront clarification et valeur ajoutée dans votre démarche
- Un référentiel élaboré avec vous et validé par des professionnels de votre secteur
- Une expérience en certification de services acquise auprès de PME, TPE, groupes, associations et réseaux professionnels, de tous secteurs : services aux entreprises, transport-logistique, services aux particuliers, sanitaire et social, administrations, tourisme…
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