Les avantages de cette certification
- Prouver la qualité et la fiabilité de vos prestations et gagner la confiance de nouveaux clients
- Valoriser les compétences de vos vendeurs
- Vous démarquer de la concurrence et gagner des parts de marché
- Mettre en place une organisation rigoureuse pour atteindre des objectifs de performance que la norme elle-même vous aide à définir
- Rassurer les consommateurs en apposant la marque NF sur vos documents contractuels
Les principaux engagements de services certifiés
- Le respect de la déontologie
- Information fournie aux clients
- La maîtrise des vendeurs (formation, savoir être et attitudes)
- Le respect des engagements contractuels
- Le traitement des réclamations
- La prise en compte de la satisfaction clients
Mode d’emploi vers la certification
AFNOR Certification étudie votre dossier de candidature.
Notre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel.
Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit.
AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo.
Un audit de suivi et de renouvellement sont prévus conformément aux exigences du référentiel.
Pourquoi choisir AFNOR Certification ?
- L'expertise du leader français de la certification
- La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
- La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité
- Un process de certification clair, simple et transparent
- La proximité de nos 13 implantations régionales
- Un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche
Ces prestations peuvent également vous intéresser
Une certification ISO 9001 est un acte fort qui vous engage, vous et votre organisation pour révéler la qualité de vos savoir-faire et vos ...
Garantissez une qualité et une sécurité optimale dans l’installation et la maintenance de vos produits avec la certification NF Service !
Entreprise de déménagement et de garde-meubles, vous mettez tout en œuvre pour que votre prestation soit irréprochable ? Faites-le savoir ! La ...