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NF Service - Vente directe

La certification NF Service Vente Directe concerne toutes les entreprises et les professionnels de la vente directe. Signe de reconnaissance et gage de confiance, elle rassure consommateurs, professionnels et distingue les meilleurs services. Démarquez-vous !

Créée avec la Fédération de vente directe la certification NF Service Vente directe démontre la conformité, la qualité et la performance du service proposé. Elle établit une distinction entre les différentes étapes d’une démarche commerciale, fixe les règles propres à chaque étape et les contrôle.

Les avantages de cette certification

  • Prouver la qualité et la fiabilité de vos prestations et gagner la confiance de nouveaux clients;
  • Valoriser les compétences de vos vendeurs;
  • Vous démarquer de la concurrence et gagner des parts de marché;

  • Mettre en place une organisation rigoureuse pour atteindre des objectifs de performance que la norme elle-même vous aide à définir;
  • Rassurer les consommateurs en apposant la marque NF sur vos documents contractuels.

Les principaux engagements de services certifiés

  • Le respect de la déontologie;
  • Information fournie aux clients;
  • La maîtrise des vendeurs (formation, savoir être et attitudes);

  • Le respect des engagements contractuels;
  • Le traitement des réclamations;
  • La prise en compte de la satisfaction clients.

Mode d’emploi vers la certification

1 Etude de recevabilité

AFNOR Certification étudie votre dossier de candidature.

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2 Audit sur site

Notre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel.

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3 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit.

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4 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo.

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5 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi et de renouvellement sont prévus conformément aux exigences du référentiel.

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • L'expertise du leader français de la certification;
  • La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs;
  • La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité;
  • Un process de certification clair, simple et transparent.

  • La proximité de nos 13 implantations régionales ;
  • Un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche.

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