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NF Service - Services funéraires - Organisation d'obsèques

Vous êtes un professionnels du funéraire ? Démarquez-vous avec la certification NF Service - Services Funéraires et organisation d’obsèques, preuve de la qualité, du sérieux et de la fiabilité de vos services.

Créée en concertation avec la Confédération des professionnels du funéraire et de la marbrerie, NF Service – Services funéraires et organisation d’obsèques répond aux attentes des clients, des professionnels et des pouvoirs publics en attestant de la qualité de vos services.

Les avantages de cette certification

  • Prouver la qualité et la fiabilité de vos prestations et gagner la confiance de nouveaux clients
  • En interne, mobiliser votre personnel et valoriser ses compétences
  • Se démarquer de la concurrence et gagner des parts de marché à court et moyen terme

  • Mettre ainsi en place une organisation rigoureuse pour atteindre des objectifs de performance que la norme elle-même vous aide à définir
  • Rassurer les consommateurs en apposant le logo NF sur vos documents contractuels

Les principaux engagements de services certifiés

  • Qualité de l’accueil et de la prise en charge de la famille : permanence téléphonique, espace dédié à la réception des familles, etc...
  • Respect des principes de déontologie, y compris la confidentialité des informations liées au défunt
  • Valorisation du savoir-faire : compétence, formation et qualification du personnel

  • Clarté et précision des informations fournies : affichage des prix, devis détaillé, etc...
  • Qualité de la prestation et des hommages rendus : transport, déroulement de la cérémonie, etc...
  • Évaluation de la satisfaction des clients pour l’amélioration de la qualité de service

Mode d’emploi vers la certification

1 Etude de recevabilité

AFNOR Certification étudie votre dossier de candidature.

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2 Audit sur site

Notre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel.

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3 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit.

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4 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans.

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5 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi et de renouvellement sont prévus conformément aux exigences du référentiel.

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • L'expertise du leader français de la certification
  • La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
  • La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité

  • La proximité de nos 13 implantations régionales
  • Un process de certification clair, simple et transparent
  • Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche

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