Les avantages de cette certification
- Prouver la qualité et la fiabilité de vos prestations et gagner la confiance de nouveaux clients
- En interne, mobiliser votre personnel et valoriser ses compétences
- Se démarquer de la concurrence et gagner des parts de marché à court et moyen terme
- Mettre ainsi en place une organisation rigoureuse pour atteindre des objectifs de performance que la norme elle-même vous aide à définir
- Rassurer les consommateurs en apposant le logo NF sur vos documents contractuels
Les principaux engagements de services certifiés
- Qualité de l’accueil et de la prise en charge de la famille : permanence téléphonique, espace dédié à la réception des familles, etc...
- Respect des principes de déontologie, y compris la confidentialité des informations liées au défunt
- Valorisation du savoir-faire : compétence, formation et qualification du personnel
- Clarté et précision des informations fournies : affichage des prix, devis détaillé, etc...
- Qualité de la prestation et des hommages rendus : transport, déroulement de la cérémonie, etc...
- Évaluation de la satisfaction des clients pour l’amélioration de la qualité de service
Mode d’emploi vers la certification
AFNOR Certification étudie votre dossier de candidature.
Notre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel.
Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit.
AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans.
Un audit de suivi et de renouvellement sont prévus conformément aux exigences du référentiel.
Pourquoi choisir AFNOR Certification ?
- L'expertise du leader français de la certification
- La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
- La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité
- La proximité de nos 13 implantations régionales
- Un process de certification clair, simple et transparent
- Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche
Ces prestations peuvent également vous intéresser
Prestataires de services dont les activités sont l’accueil en entreprises ou l’accueil événementiel, valorisez votre qualité de service et votre ...
Garantissez une qualité et une sécurité optimale dans l’installation et la maintenance de vos produits avec la certification NF Service !
Entreprise de déménagement et de garde-meubles, vous mettez tout en œuvre pour que votre prestation soit irréprochable ? Faites-le savoir ! La ...