Les avantages de cette certification
- Offrir une prestation de service de qualité, homogène et adaptée aux besoins de vos clients
- Améliorer vos services en suivant les meilleures pratiques du marché et en évaluant régulièrement vos retours clients
- Augmenter la satisfaction de vos clients au travers d’engagements concrets et transparents
- Vous démarquer de vos concurrents grâce à des pratiques reconnues par un organisme tiers indépendant
- Fédérer vos équipes autour d’un projet commun : la qualité de vos prestations
Les principaux engagements de services certifiés
- La sécurité des biens entreposés au travers d’exigences liées à la qualité des installations et équipements (un espace de stockage conçu pour garantir la sécurité des biens entreposés, une accessibilité du site et des unités de self stockage pour vos clients, la fourniture d’équipements de manutention, la mise à disposition d’un espace de stockage indépendant verrouillable)
- Le respect des engagements contractuels à savoir de la relation client (information donnée sur la prestation de service, l’évaluation de l’espace requis, l’élaboration d’un contrat, le devoir de conseil…)
- Le savoir-faire (compétence, formation, qualification du personnel)
- La mesure de la satisfaction
Mode d’emploi vers la certification
AFNOR Certification étudie votre dossier de candidature.
Notre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel.
Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit.
AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans.
Un audit de suivi et de renouvellement sont prévus conformément aux exigences du référentiel.
Pourquoi choisir AFNOR Certification ?
- L'expertise du leader français de la certification
- La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
- La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité
- La proximité de nos 13 implantations régionales
- Un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche
- Un process de certification clair, simple et transparent
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