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NF Service - Self Stockage

La certification NF Service Self stockage a été créée à l’initiative de la chambre Interprofessionnelle du self stockage et la Chambre Syndicale du déménagement. Sur base de la norme EN 15696, elle professionnalise le secteur et valoriser un savoir-faire.

Professionnels du Self Stockage, cette certification de service vous permet de valoriser, auprès de vos clients, la qualité de vos installations et équipements ; celle de votre relation client ; et des dispositions liées à votre métier (gestion des risques, mise en place d’un manuel opératoire pour les collaborateurs, etc.).

Les avantages de cette certification

  • Offrir une prestation de service de qualité, homogène et adaptée aux besoins de vos clients ;
  • Améliorer vos services en suivant les meilleures pratiques du marché et en évaluant régulièrement vos retours clients;
  • Augmenter la satisfaction de vos clients au travers d’engagements concrets et transparents;

  • Vous démarquer de vos concurrents grâce à des pratiques reconnues par un organisme tiers indépendant;
  • Fédérer vos équipes autour d’un projet commun : la qualité de vos prestations.

Les principaux engagements de services certifiés

  • La sécurité des biens entreposés au travers d’exigences liées à la qualité des installations et équipements (un espace de stockage conçu pour garantir la sécurité des biens entreposés, une accessibilité du site et des unités de self stockage pour vos clients, la fourniture d’équipements de manutention, la mise à disposition d’un espace de stockage indépendant verrouillable).

  • Le respect des engagements contractuels à savoir de la relation client (information donnée sur la prestation de service, l’évaluation de l’espace requis, l’élaboration d’un contrat, le devoir de conseil…).
  • Le savoir-faire (compétence, formation, qualification du personnel).
  • La mesure de la satisfaction.

Mode d’emploi vers la certification

1 Etude de recevabilité

AFNOR Certification étudie votre dossier de candidature.

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2 Audit sur site

Notre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel.

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3 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit.

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4 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans.

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5 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi et de renouvellement sont prévus conformément aux exigences du référentiel.

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • L'expertise du leader français de la certification;
  • La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs;
  • La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité;

  • La proximité de nos 13 implantations régionales;
  • Un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche;
  • Un process de certification clair, simple et transparent.

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