Les avantages de cette certification
- Mobiliser vos équipes autour d’un objectif commun : savoir gérer les avis clients - un avantage concurrentiel décisif à l’ère du partage communautaire
- Valoriser vos méthodes de travail et le savoir-faire de vos collaborateurs
- Optimiser votre fonctionnement grâce à de vrais avis clients, qui jouent le rôle d’un dispositif de contrôle qualité en temps réel
- Faire progresser votre entreprise en pilotant efficacement votre e-reputation
- Renforcer la confiance de vos internautes en communiquant sur la transparence de vos pratiques. Près de 9 français sur 10 consultent les avis de consommateurs sur Internet et 89% d’entre eux les jugent « utiles » ou « très utiles ». Pourtant, un défaut de confiance est manifeste : 3/4 des français pensent que parmi les avis de consommateurs, certains sont faux (source : Easy panel Testntrust).
Ils partagent leur expérience
Mathieu Fabre
Brand advocacy & Social media manager – Groupe 361
« La certification donne encore davantage d’assurance à notre positionnement et cadre nos pratiques»
Gilles Scafarto
Responsable communauté expérience clients - Citroën
« Loin d’être une contrainte, cette certification nous assurait d’aller dans le bon sens. »
Mode d’emploi vers la certification
AFNOR Certification étudie votre dossier de candidature
Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel
Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit
AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo
Un audit de suivi et de renouvellement sont prévus conformément aux exigences du référentiel
Pourquoi choisir AFNOR Certification ?
- L'expertise du leader français de la certification, unique certificateur sur le sujet des avis en ligne
- La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité
- Un process de certification clair, simple et transparent
- La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
- La proximité de nos implantations régionales
- Un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, préparer vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche
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