Les avantages de la certification AFAQ ISO 18295-1
- Améliorer la fiabilité et l’efficacité de votre service auprès de vos interlocuteurs et de vos donneurs d’ordre
- Valoriser votre expertise en relation client
- Vous différencier sur le marché par une reconnaissance internationale
- Gagner une plus grande crédibilité auprès de vos donneurs d’ordre
- Offrir à vos équipes un environnement de travail propice à la qualité de la relation client
- Fédérer vos équipes autour d’un projet commun
Mode d’emploi vers la certification AFAQ ISO 18295-1
AFNOR Certification analyse vos documents et élabore un programme d'audit complet.
Votre auditeur prend connaissance de vos spécificités et prépare avec vous le déroulement de l’audit initial.
Votre auditeur interviewe vos équipes pour analyser vos pratiques et données au regard des exigences de la norme.
Présentation synthétique des conclusions de l'audit, remise du rapport d’audit
AFNOR Certification délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans
Audit de maintien tous les ans et audit de renouvellement tous les 3 ans
Pourquoi choisir AFNOR Certification ?
- L'expertise et la notoriété du leader français de la certification avec plus de 70 000 sites certifiés en France et à l’international et une expérience en certification de plus de 20 ans
- La force d’un réseau : 1 750 auditeurs et évaluateurs au service de votre réussite, certifiés pour leurs compétences
- La proximité de nos 13 implantations régionales et une présence dans plus de 100 pays facilitent le déploiement de vos démarches en France et dans le monde entier
- Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche
- Un rapport d’audit complet et pédagogique :
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des leviers pour votre gouvernance en appui au développement de la stratégie de votre organisation,
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une restitution objective pour mesurer l’effectivité et l’efficacité des mesures prises au titre de votre système de management,
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des éléments vous permettant d’améliorer la maitrise et les performances de vos activités opérationnelles,
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des conclusions afin d’anticiper et gérer les risques inhérents à vos activités.
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Ce rapport sera l’outil de restitution exhaustive du fonctionnement de votre organisation et viendra en appui au déploiement de vos plans d’actions.
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