Créateur de bien être, vous vous engagez au quotidien et délivrez une prestation d’épilation de qualité !
L’épilation demi-jambes est le soin de beauté le plus pratiqué en France selon une enquête de 60 millions de consommateurs en 2019. Grâce à cette certification, les esthéticiennes expertes sont à l’écoute des clients pour mettre en valeur leur beauté naturelle.
Expert en épilation est un référentiel de certification de service qui porte sur la prestation d’épilation dès la première prise de contact, en passant par la réalisation de la prestation d’épilation et jusqu’au suivi de leur satisfaction. Il s’adresse à tout institut de beauté.
Les principaux objectifs de ce référentiel sont d’améliorer la satisfaction des clients, d’optimiser les services et de valoriser le savoir faire des esthéticiennes. Ce référentiel est composé d’engagements de service qui permettent de structurer la qualité portant sur l’accueil, l’information et les conseils à apporter aux clients.
Caractéristiques certifiées :
Pré-diagnostic pour comprendre les enjeux de l’audit et maximiser vos chances d’être certifié
Vos clients sont amenés à répondre sur la conformité des pratiques à la fin de la prestation d’épilation et notre auditeur interview vos équipes, analyse vos pratiques, votre organisation au regard des exigences du référentiel
Présentation synthétique des conclusions de l'audit avec les résultats de vos clients et remise du rapport d’audit
AFNOR Certification délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans
AFNOR Certification réalise durant la période de validité du certificat, 2 audits de suivi selon les mêmes modalités que l’audit initial
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