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Expert en épilation

Créateur de bien être, vous vous engagez au quotidien et délivrez une prestation d’épilation de qualité !

L’épilation demi-jambes est le soin de beauté le plus pratiqué en France selon une enquête de 60 millions de consommateurs en 2019. Grâce à cette certification, les esthéticiennes expertes sont à l’écoute des clients pour mettre en valeur leur beauté naturelle.

Qu’est-ce que la certification ENGAGEMENT DE SERVICE EXPERT EN EPILATION?

Expert en épilation est un référentiel de certification de service qui porte sur la prestation d’épilation dès la première prise de contact, en passant par la réalisation de la prestation d’épilation et jusqu’au suivi de leur satisfaction. Il s’adresse à tout institut de beauté.

Les principaux objectifs de ce référentiel sont d’améliorer la satisfaction des clients, d’optimiser les services et de valoriser le savoir faire des esthéticiennes. Ce référentiel est composé d’engagements de service qui permettent de structurer la qualité portant sur l’accueil, l’information et les conseils à apporter aux clients.

Les avantages et bénéfices de la Certification ENGAGEMENT DE SERVICE EXPERT EN EPILATION

  • Améliorer votre image de marque
  • Mettre en avant votre professionnalisme
  • Homogénéiser la qualité de service et la cohérence des pratiques dans les instituts de beauté

  • Donner confiance et fidéliser vos clients grâce à des engagements contrôlés régulièrement et un service de qualité constante
  • Se différencier sur le marché du bien-être dense et complexe

Caractéristiques certifiées des produits

Caractéristiques certifiées :

  • Vous êtes accueillis dans un environnement propre et agréable
  • Dès le 1er contact et tout au long de nos échanges, vous êtes reçus par un personnel courtois et professionnel
  • Nos informations relatives à l’institut et à notre offre de soins et produits sont claires et détaillées pour faire votre choix.
  • Vous vivez une épilation dans des conditions d’hygiène et de propreté permanentes 

  • Votre épilation est adaptée à votre peau et réalisée par du personnel qualifié
  • Votre satisfaction est mesurée systématiquement dans une dynamique d’amélioration continue de la qualité
  • Vous pouvez exprimer votre avis quand vous le souhaitez

Mode d’emploi vers la certification ENGAGEMENT DE SERVICE EXPERT EN EPILATION

1 Visite d’évaluation (facultative)

Pré-diagnostic pour comprendre les enjeux de l’audit et maximiser vos chances d’être certifié

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2 Audit Initial

Vos clients sont amenés à répondre sur la conformité des pratiques à la fin de la prestation d’épilation et notre auditeur interview vos équipes, analyse vos pratiques, votre organisation au regard des exigences du référentiel

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3 Restitution de l’Audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit avec les résultats de vos clients et remise du rapport d’audit

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4 Certification

AFNOR Certification délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans

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5 Surveillance et renouvellement

AFNOR Certification réalise durant la période de validité du certificat, 2 audits de suivi selon les mêmes modalités que l’audit initial

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • L'expertise du leader français de la certification.
  • La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité.
  • La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs.

  • Un process de certification clair, simple et transparent.
  • La proximité de nos 13 implantations régionales et notre présence dans plus de 100 pays facilitent le déploiement de vos démarches en France et à l’international.
  • Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche.

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