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Engagement de service - Services aux Agriculteurs et Acteurs des Territoires

Vous êtes une chambre d’agriculture et souhaitez valoriser la qualité de vos services auprès des agriculteurs et des acteurs de votre territoire ? Choisissez la certification, une démarche structurante et source de progrès.

AFNOR Certification garantit le respect d’engagements de service définis dans un référentiel, validé par les services publics et les représentants de votre profession.  Avec la certification Engagement de service - Services aux Agriculteurs et Acteurs des Territoires, valorisez votre engagement !

Les avantages de cette certification

S’engager dans la certification de service, c’est entreprendre une démarche :

  • Adaptée à votre métier, grâce à un référentiel spécifique fixant des objectifs précis et mesurables;
  • Innovante, source de différenciation et d'amélioration permanente de vos prestations de service.

  • Alternative ou complémentaire à la certification ISO 9001, assurant une qualité de service homogène pour l’ensemble de vos clients;
  • Mobilisant le personnel autour d'objectifs concrets.

Les principaux engagements de services certifiés

  • une écoute attentive ;
  • de la réactivité ;
  • l’efficacité grâce à des prestations adaptées.

  • une expertise variée ;
  • des informations claires ;
  • une démarche éthique.

Mode d'emploi vers la certification

1 Préparation

Vous conduisez les actions necessaires à la mise en oeuvre des engagements.

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2 Audit sur site

Notre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences du référentiel

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3 Certification

AFNOR Certification prend la décision de certification. Votre certificat est délivré pour 4 ans.

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4 Surveillance année 1

Un auditeur se rend sur site pour réaliser un nouvel audit de vos pratiques

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5 Surveillance année 2

Un audit de suivi à distance est réalisé au travers d’un dépôt en ligne de vos données actualités et d’enquêtes mystères

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6 Surveillance année 3

Un auditeur se rend sur site pour réaliser un nouvel audit de vos pratiques

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • L'expertise du leader français de la certification;
  • La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs;
  • La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité.

  • La proximité de nos 13 implantations régionales;
  • Un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche;
  • Un process de certification clair, simple et transparent.

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