Les avantages de cette certification
S’engager dans la certification de service, c’est entreprendre une démarche :
- Adaptée à votre métier, grâce à un référentiel spécifique fixant des objectifs précis et mesurables
- Innovante, source de différenciation et d'amélioration permanente de vos prestations de service
- Alternative ou complémentaire à la certification ISO 9001, assurant une qualité de service homogène pour l’ensemble de vos clients
- Mobilisant le personnel autour d'objectifs concrets
Les principaux engagements de services certifiés
- Une écoute attentive
- De la réactivité
- L’efficacité grâce à des prestations adaptées
- Une expertise variée
- Des informations claires
- Une démarche éthique
Mode d'emploi vers la certification
Vous conduisez les actions necessaires à la mise en oeuvre des engagements.
Notre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences du référentiel
AFNOR Certification prend la décision de certification. Votre certificat est délivré pour 4 ans.
Un auditeur se rend sur site pour réaliser un nouvel audit de vos pratiques
Un audit de suivi à distance est réalisé au travers d’un dépôt en ligne de vos données actualisées et d’enquêtes mystères
Un auditeur se rend sur site pour réaliser un nouvel audit de vos pratiques
Pourquoi choisir AFNOR Certification ?
- L'expertise du leader français de la certification
- La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
- La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité
- La proximité de nos 13 implantations régionales
- Un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche
- Un process de certification clair, simple et transparent
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