Prestations (toutes)
  • Prestations (toutes)
  • Attestation réglementaire
  • Autres prestations
  • Certification de personnes
  • Certification de produits
  • Certification de service
  • Certification de systèmes
  • Contrôles privés
  • Evaluation
  • Inspection - Vérification
  • Labels
  • Qualification
  • Tests & diagnostics en ligne
Secteurs (tous)
  • Secteurs (tous)
  • Aéronautique et spatial
  • Agroalimentaire
  • Auto
  • Banques / Assurances
  • Confiance numérique
  • Construction
  • Energie
  • Ferroviaire
  • Formation
  • Immobilier
  • Industrie
  • Santé et médico-social
  • Services
  • Services publics
  • Tourisme
  • Transport & Logistique
Thèmes (tous)
  • Thèmes (tous)
  • Achats
  • Développement durable - RSE
  • Energie
  • Environnement
  • Gestion des risques - SST
  • Innovation
  • Maintenance
  • Management - Performance
  • Numérique
  • Qualité
  • Ressources Humaines
  • Services
  • Silver économie
loader

résultats

Engagement de Service - Qualité Santé Prévoyance

Avec la certification Engagement de service Qualité Santé Prévoyance, vous renforcez la qualité de vos prestations et garantissez à vos assurés et adhérents un niveau de service optimal !

Développée par AFNOR Certification à la demande de la MGEN, la certification Engagement de service Qualité Santé Prévoyance couvre toutes les étapes de la relation client afin d’aider les certifiés à assurer une haute qualité de service. Démarquez-vous !

Les avantages de cette certification

S’engager dans la certification Engagement de service « Qualité Santé Prévoyance », c’est entreprendre une démarche :

  • adaptée à votre métier, en répondant à un référentiel spécifique fixant des objectifs précis et mesurables,
  • innovante, source de différenciation et d'amélioration permanente de vos prestations de service,
  • assurer une qualité de conseil avec un conseiller référent de la relation client.

  • à forte valeur ajoutée, en affirmant vos engagements, en développant votre activité et en pérennisant vos savoir-faire,
  • mobilisatrice, elle fédère vos collaborateurs autour d’objectifs communs,
  • garantissez à vos clients une proximité concilliant de l'humain et du digital.

Les principaux engagements de services certifiés

Le référentiel Qualité Santé Prévoyance comporte 10 engagements répartis dans les 4 thématiques suivantes :

  • Un accueil de proximité et une information en continu,
  • Une écoute permanente,

  • Une gestion efficace de votre adhésion et de vos demandes,
  • Des services personnalisés.

Mode d’emploi vers la certification

1 Préparation

Vous conduisez les actions nécessaires à la mise en oeuvre des enagements.

 

En savoir plus
2 Audit sur site

Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences du référentiel.

En savoir plus
3 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit.

En savoir plus
4 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans.

En savoir plus
5 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi est prévu tous les ans et audit de renouvellement tous les 3 ans.

En savoir plus

Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • L'expertise du leader français de la certification ;
  • La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs ;
  • La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité.

  • La proximité de nos 13 implantations régionales ;
  • Un process de certification clair, simple et transparent ;
  • Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche.

Ces prestations peuvent également vous intéresser

Certification ISO 9001, la qualité au service de l’amélioration de la performance de votre organisation. Vous avez jusqu'en septembre 2018 pour passer ...

Avec plus de 320 000 certificats délivrés dans le monde, la certification ISO 14001 est l’outil de référence pour prendre en compte les enjeux ...

Choisir de devenir Engagé RSE, c’est adresser un signal fort : celui d’une organisation qui assume les impacts de ses décisions et s’engage pour un ...