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Engagement de service - Quali'loisirs

Centres d'accueil de loisirs: instaurez un climat de confiance avec vos clients en choisissant la certification Engagement de service Quali’loisirs d'AFNOR Certification. Avec, vous garantissez une qualité de service reconnue et exigeante.

La certification Engagement de service Quali’loisirs s’adresse principalement aux centres d'accueil de loisirs sans hébergement et aux structures ayant délégué la mission d’accueil. Elle porte sur la qualité des méthodes pédagogiques, la prise en charge de l’enfant et la relation avec ses parents.

Les avantages de cette certification

  • Fixez des objectifs précis et mesurables pour améliorer vos services, grâce à un référentiel adapté à votre métier
  • Mobilisez vos collaborateurs autour d’objectifs communs

  • Harmonisez le niveau de prestation de vos différentes structures d’accueil et établir une relation de confiance avec les parents et les collectivités
  • Obtenez un signe de reconnaissance pour vous différencier auprès de la concurrence

Les principaux engagements de services certifiés

  • Accueil et qualité relationnelle
  • Prévention et sécurité
  • Projet pédagogique et activités
  • Vie locale, environnement, culture et patrimoine

  • Locaux
  • Équipe d’encadrement
  • Relation avec les familles
  • Communication

Mode d'emploi vers la certification

1 Préparation

Vous conduisez les actions nécessaires à la mise en oeuvre des engagements

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2 Audit sur site

Notre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences du référentiel

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3 Restitution de l'audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit

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4 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans

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5 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi est prévu tous les ans et un audit de renouvellement tous les 3 ans

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • L'expertise du leader français de la certification de service depuis plus de 15 ans
  • La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
  • La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité
  • 200 référentiels développés

  • La proximité de nos 13 implantations régionales
  • Un process de certification clair, simple et transparent
  • Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche

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