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Engagement de service - Ingénierie service

Avec la certification Engagement de service « Ingénierie service », démontrez votre aptitude à fournir un service irréprochable dans le domaine de l’ingénierie. Démarquez-vous !

La certification Engagement de service est un gage de confiance pour vos clients. Au travers de contrôles réguliers, AFNOR Certification garantit le respect de vos engagements définis dans un référentiel validé par les services publics, les représentants des utilisateurs et des professionnels.

Les avantages de cette certification

S’engager dans la certification de service, c’est entreprendre une démarche :

  • Adaptée à votre métier, grâce à un référentiel spécifique fixant des objectifs précis et mesurables.
  • Innovante, source de différenciation et d'amélioration permanente de vos prestations de service.

  • Alternative ou complémentaire à la certification ISO 9001, assurant une qualité de service homogène pour l’ensemble de vos clients.
  • Mobilisant le personnel autour d'objectifs concrets.

Les principaux engagements de services certifiés

  • Un service personnalisé;
  • Une fiabilité des compétences;
  • Des études rendues avec une lisibilité optimale et une présentation irréprochable;
  • Une réactivité garantie;

  • Des revues réalisées tout au long des contrats;
  • Une gestion documentaire en ligne;
  • Une démarche spécifique au développement durable;
  • Une sensibilisation à la sécurité.

Mode d’emploi vers la certification

1 Préparation

Vous conduisez les actions nécessaires à la mise en oeuvre des engagements.

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2 Etude de recevabilité

AFNOR Certification étudie votre dossier de candidature.

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3 Audit sur site

Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel.

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4 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit.

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5 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo.

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6 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi et un audit de renouvellement sont prévus conformément aux exigences du référentiel.

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • L'expertise du leader français de la certification ;
  • La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs ;
  • La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité ;
  • Des solutions de certification complémentaires modulables et adaptées à votre situation;

  • La proximité de nos 13 implantations régionales ;
  • Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche ;
  • Un process de certification clair, simple et transparent.

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