Banques et assurances mutualistes : valorisez votre démarche de conseil en épargne et en patrimoine auprès de vos clients particuliers et garantissez leur un service répondant au mieux à leurs besoins.
AFNOR Certification propose un référentiel dédié à la qualité de la démarche conseil patrimoine des agences. Ce référentiel atteste de la qualité du service proposé aux clients.
Vous conduisez les actions nécessaires à la mise en œuvre des engagements de service par votre structure. Vous déployez l'organisation correspondante.
Notre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences du référentiel.
Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit.
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Un audit de suivi est prévu tous les ans et un audit de renouvellement tous les 3 ans.
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