Les avantages de cette certification
S'engager dans la certification de service, c'est entreprendre une démarche :
- Adaptée à votre métier, grâce à un référentiel spécifique fixant des objectifs précis et mesurables
- Innovante, source de différenciation et d'amélioration permanente de vos prestations de service
- Mobilisatrice et fédère vos collaborateurs autour d’objectifs communs
- Complémentaire ou alternative à la certification ISO 9001, assurant une qualité de service homogène pour l’ensemble de vos clients
Les principaux engagements de services certifiés
- Une réponse aux sollicitations initiales
- Une information sur les modalités financières de la prestation
- La facilitation de la démarche des demandeurs d’aide juridictionnelle
- Une disponibilité
- La communication des écritures des parties
- La délivrance des consultations hors procédure de pourvoi
- La transmission des principales informations relatives au déroulement de la procédure
- L’envoi de l’arrêt
- Une information complète et pertinente de la juridiction saisie
Mode d’emploi vers la certification
Vous conduiez les actions necessaires à la mise en oeuvre des engagements
Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences du référentiel
Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit
AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans
Un audit de suivi est prévu tous les ans et un audit de renouvellement tous les 3 ans
Pourquoi choisir AFNOR Certification ?
- AFNOR Certification, leader français de la certification est à l’origine de la marque NF et est pionnière en évaluation et certification des organisations
- Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, préparer vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche
- Un processus de certification clair, simple et transparent
- La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
- La proximité de nos 13 implantations régionales et notre présence dans plus de 100 pays facilitent le déploiement de vos démarches en France et à l’international.
- La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité
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