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Engagement de service - Activité des avocats au conseil d'état et à la cour de cassation

Démontrez la qualité de votre activité d’avocat au conseil d'état et à la cour de cassation avec la certification Engagement de service - d'AFNOR certification. Démarquez-vous !

La certification Engagement de service est un gage de confiance pour les bénéficiaires et les professionnels. Elle garantit le respect de vos engagements définis dans un référentiel métier, validé par les services publics, les représentants des utilisateurs du service et des professionnels.

Les avantages de cette certification

S'engager dans la certification de service, c'est entreprendre une démarche :

  • adaptée à votre métier, grâce à un référentiel spécifique fixant des objectifs précis et mesurables
  • innovante, source de différenciation et d'amélioration permanente de vos prestations de service

  • mobilisatrice et fédère vos collaborateurs autour d’objectifs communs
  • complémentaire ou alternative à la certification ISO 9001, assurant une qualité de service homogène pour l’ensemble de vos clients

Les principaux engagements de services certifiés

  • Une réponse aux sollicitations initiales
  • Une information sur les modalités financières de la prestation
  • La facilitation de la démarche des demandeurs d’aide juridictionnelle
  • Une disponibilité
  • La communication des écritures des parties

  • La délivrance des consultations hors procédure de pourvoi
  • La transmission des principales informations relatives au déroulement de la procédure
  • L’envoi de l’arrêt
  • Une information complète et pertinente de la juridiction saisie

Mode d’emploi vers la certification

1 Préparation

Vous conduiez les actions necessaires à la mise en oeuvre des engagements

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2 Audit sur site

Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences du référentiel

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3 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit

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4 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans

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5 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi est prévu tous les ans et un audit de renouvellement tous les 3 ans

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • AFNOR Certification, leader français de la certification  est à l’origine de la marque NF et est pionnière en évaluation et certification des organisations 
  • Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, préparer vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche
  • Un processus de certification clair, simple et transparent

  • La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
  • La proximité de nos 13 implantations régionales et notre présence dans plus de 100 pays facilitent le déploiement de vos démarches en France et à l’international.
  • La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité

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