Les avantages de cette certification
- Adaptée à votre métier, grâce à un référentiel spécifique fixant des objectifs précis et mesurables
- Innovante, source de différenciation et d'amélioration permanente de vos prestations de service
- Alternative ou complémentaire à la certification ISO 9001, assurant une qualité de service homogène pour l’ensemble de vos clients
- Mobilisant le personnel autour d'objectifs concrets.
Les principaux engagements de services certifiés
- Un accueil téléphonique efficace, courtois et professionnel
- Le client dispose, sur place, de l’information sur vos services
- La réalisation d’une analyse des besoins du client pour proposer une première solution de parcours socioprofessionnel
- La remise au client d’un document reprenant le diagnostic et les premières pistes de travail de parcours partagés
- La proposition au client d’actions personnalisées pour la construction de son parcours
- A chaque démarrage d’entretien, vous fixez avec le client un objectif d’entretien clairement identifié
- Vous facilitez la mise en relation de votre client avec les entreprises pour un emploi durable
- Vous assurez un suivi jusqu’à six mois après l’embauche de votre client en entreprise et vous vous assurez de la pérennité de la situation
- Vous garantissez au client la confidentialité de vos échanges
- Vous assurez la continuité du service d’accompagnement
Mode d’emploi vers la certification
Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences du référentiel
Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit
AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans
Un audit de suivi est prévu tous les ans et un audit de renouvellement tous les 3 ans
Vous conduisez les actions necessaires à la mise en oeuvre des egagements
Pourquoi choisir AFNOR Certification ?
- L'expertise du leader français de la certification
- La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
- La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité
- La proximité de nos 13 implantations régionales
- Un process de certification clair, simple et transparent
- Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche
Ces prestations peuvent également vous intéresser
Entreprise de déménagement et de garde-meubles, vous mettez tout en œuvre pour que votre prestation soit irréprochable ? Faites-le savoir ! La ...
Garantissez une qualité et une sécurité optimale dans l’installation et la maintenance de vos produits avec la certification NF Service !
Prestataires de services dont les activités sont l’accueil en entreprises ou l’accueil événementiel, valorisez votre qualité de service et votre ...