Service France Garanti (SFG)

Service France Garanti s’obtient si deux critères cumulatifs sont respectés : 

• 90% de la main d’œuvre en nombre concourant à la réalisation des caractéristiques essentielles de la prestation de service est soumise à un contrat de travail de droit français
• 90% de la main d’œuvre en nombre en contact direct avec le client est soumise à un contrat de travail de droit français

Grâce à cette valorisation, les entreprises disposent d’un nouvel atout pour faire savoir qu’elles réalisent leurs services en France. C’est clair, simple et facilement identifiable par le client.

• Prestation de service client
• Prestation de service après-vente.

• La prestation de service en tant qu’activité principale de l’entreprise (exemple : un opérateur téléphonique qui certifie son activité d’opérateur téléphonique Service France Garanti).
• Le service client d’une entreprise (exemple ; un opérateur téléphonique qui doit répondre aux sollicitations de sa clientèle par téléphone, mail, avec un service non délocalisé qui respecte les critères de Service France Garanti).
• Le service après-vente d’une entreprise (exemple: un opérateur téléphonique prête ou vend du matériel dans le cadre de son activité principale de prestation de service auprès de sa clientèle et doit intervenir dans la réparabilité ou la maintenance des produits en question).