Les avantages de cette certification
S'engager dans la certification de service, c'est entreprendre 1 démarche :
- adaptée à votre métier, grâce à un référentiel spécifique fixant des objectifs précis et mesurables
- innovante, source de différenciation et d'amélioration permanente de vos prestations de service
- mobilisatrice et fédère vos collaborateurs autour d’objectifs communs
- complémentaire ou alternative à la certification ISO 9001, assurant une qualité de service homogène pour l’ensemble de vos clients
Les principaux engagements de services certifiés
- Accueil et informations dans des espaces conviviaux et adaptés
- Qualité de service et prise en charge personnalisée de tous les enfants
- Prévention par le soutien à la parentalité, la promotion de la santé et de la bientraitance
- Mise en place d’actions écocitoyennes
- Association des parents, professionnels et partenaires à la vie des établissements et services;
- Contributions à l'offre territoriale grâce à notre organisation ouverte sur l’extérieur;
- Développement de la compétence de nos professionnels.
Mode d’emploi vers la certification
Vous conduisez les actions necessaires à la mise en place des engagements
Vous vous engagez au travers d’un contrat avec AFNOR Certification pour la réalisation d’audit dans vos structures
Intervention d’un auditeur pour analyser vos pratiques, interogger les équipes et contrôler l’application du référentiel
Sur les conclusions du rapport de l’auditeur, AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans
Un audit de suivi est prévu tous les ans et un audit de renouvellement tous les 3 ans
Pourquoi choisir AFNOR Certification ?
- AFNOR Certification, leader français de la certification est à l’origine de la marque NF et est pionnière en évaluation et certification des organisations
- Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, préparer vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche
- Un processus de certification clair, simple et transparent
- La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
- La proximité de nos 13 implantations régionales et notre présence dans plus de 100 pays facilitent le déploiement de vos démarches en France et à l’international.
- La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité
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