Une certification ISO 9001 est un acte fort qui vous engage, vous et votre organisation pour révéler la qualité de vos savoir-faire et vos compétences. Elle prouve que votre organisation a instauré une culture client et favorise l’innovation.
La certification ISO 9001 conduite par AFNOR Certification vous aide à rechercher la productivité et la performance de votre organisation afin de vous développer, de gagner des parts de marché et de réaliser des économies de fonctionnement.
Avec plus d’un million de certificats dans le monde, la norme ISO 9001 reste incontestablement la norme de management la plus déployée et reconnue au plan international. Outil le plus utilisé pour piloter son organisation et ses activités, la certification ISO 9001 constitue un socle pour optimiser votre fonctionnement interne, maîtriser vos activités, détecter les signaux de votre marché, réduire vos coûts et gagner en compétitivité.
Elle démontre votre aptitude à fournir régulièrement un produit ou un service conforme aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables et votre engagement à accroître la satisfaction des clients.
Soutenir la stratégie de votre organisation et vous adapter
Piloter vos activités par les risques
L’approche par les risques, présente dans la certification ISO 9001, contribue à la prise de conscience des menaces auxquelles votre organisation est exposée. C’est une opportunité pour se préparer aux mouvements de votre écosystème et améliorer la maîtrise de vos activités. Outil de prévention, elle permet d’anticiper les effets de ces risques et améliorer vos performances.
Dynamiser les flux d'informations et la transversalité de votre organisation
La certification ISO 9001, sans prescrire un mode d’organisation, révèle votre capacité à accélérer la circulation des informations et la prise de décision. Le mode projet est ainsi abordé à plusieurs reprises. Révélatrice de la valeur immatérielle de votre organisation, la certification invite Les acteurs à partager leurs connaissances et à communiquer leurs bonnes pratiques. Enfin, n’oublions que les démarches de type agile s’insèrent parfaitement dans une certification ISO 9001.
Gagner des parts de marché
Souvent requise dans les appels d’offres, la certification ISO 9001 est une valeur sûre pour les organisations du monde entier. Selon une étude réalisée par la Chaire Paris Dauphine, les entreprises certifiées ISO 9001 augmentent en moyenne de 4% leur chiffre d’affaires et de 7% de leur chiffre d’affaires à l’export. Etre certifié, c’est améliorer l’image de son organisation et donner un signal fort au marché.
Réduire vos coûts
La certification ISO 9001 insiste sur la performance des activités et sur l’atteinte des résultats en termes de conformité produits/services et de satisfaction clients. Combinés à l’approche risques et la maîtrise des modifications, ces objectifs favorisent la réduction des coûts de non qualité et des effets indésirables.
Maîtriser vos activités opérationnelles
Les fondamentaux, à savoir fournir ce qu’attend le client et améliorer sa satisfaction sont bien présents dans la certification ISO 9001 et restent un élément essentiel de l’audit puisqu’ils portent sur la valeur ajoutée d’une organisation, sa raison d’être. Par les différents mécanismes embarqués (infrastructure, équipement, savoir-faire, surveillance, contrôle), la certification ISO 9001 vise la recherche de l’efficacité : maîtriser les conditions de réalisation du produit ou du service et atteindre ses objectifs.
Fort du retour d’expérience de dizaines de milliers d’audits, AFNOR Certification vous recommande de suivre ces quelques conseils avant de vous engager dans une certification ISO 9001 :
Définir un référent pour piloter la démarche
Communiquer à tous les collaborateurs l’engagement de l’entreprise à se faire certifier et expliquer pourquoi
Identifier et partager les bonnes pratiques existantes
Définir ses objectifs, ses orientations et les communiquer
Ajuster le fonctionnement de son organisation (responsabilités et processus)
Surveiller que ses actions soient efficaces (revues, indicateurs, contrôles, audits)
Vous êtes prêt, engagez-vous maintenant dans la certification !
Pour accompagner la révolution de la transformation digitale des entreprises et maîtriser les risques associés, il existe un outil de choix : une certification ISO 9001.
Comme pour toute transformation, la clé est dans l’organisation. Un mauvais choix, un arbitrage bancal, et tout l’édifice vacille. Pour allier qualité, souplesse et vitesse d’exécution, un référentiel comme l’ISO 9001 permet de mettre en place des structures que les équipes peuvent ensuite modeler à leur convenance. « Aborder la transformation numérique par le prisme de la qualité offre un levier supplémentaire de succès face à l’ampleur du bouleversement. C’est aussi une occasion exceptionnelle de replacer la fonction qualité au cœur de l’entreprise et de rappeler à tous, de manière très visible, son utilité dans l’organisation » témoigne Stéphane Kleinhans, responsables du master Qualité de Kedge Business School.
Découvrir l’article : « La démarche qualité au service de la transformation numérique »
Télécharger l’étude : « La qualité à l’heure du numérique »
Une équipe professionnelle à votre écoute et en soutien :
Des outils et des livrables de qualité :
des leviers pour votre gouvernance en appui au développement de la stratégie de votre organisation,
une restitution objective pour mesurer l’effectivité et l’efficacité des mesures prises au titre de votre système de management,
des éléments vous permettant d’améliorer la maitrise et les performances de vos activités opérationnelles,
des conclusions afin d’anticiper et gérer les risques inhérents à vos activités.
Ce rapport sera l’outil de restitution exhaustive du fonctionnement de votre organisation et viendra en appui au déploiement de vos plans d’actions.
Une expertise et un savoir-faire inégalé en audit :
S’engager avec le leader de la certification :
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