Qu’est-ce que la certification ISO 9001 ?

La certification ISO 9001 vous permet de faire savoir que votre organisation s’est approprié la norme de référence en matière de qualité et démontre votre engagement dans une démarche d’amélioration continue.

 


 

La norme ISO 9001 est la 1ère et la plus connue des normes de système de management. Elle permet d’organiser votre activité pour optimiser votre fonctionnement interne, maîtriser vos activités, détecter les signaux de votre marché, réduire vos coûts et gagner en compétitivité.

Orientée sur la qualité du produit ou service et la satisfaction des attentes des clients, elle est incontournable avec plus d’un million d’organisations certifiées dans le monde. 

Les normes sont soumises à une enquête publique a minima tous les 5 ans, pour s’assurer de leur pertinence par rapport aux réalités du terrain. La norme ISO 9001 : 2015 est entrée en révision en 2023. La nouvelle version sera publiée entre août et octobre 2026.

6 bonnes raisons de se faire certifier ISO 9001

Soutenir la stratégie de votre organisation et vous adapter

La demarche de certification ISO 9001 vous aide à mieux percevoir les tendances du marché et à vous organiser en conséquence. La collecte et l’analyse des signaux de l’écosystème (contexte marché, réglementaire, interne et attentes des clients, et des parties intéressées) sont organisées et systématisées. De plus, la cohérence, recherchée par l’auditeur, entre la stratégie et le système de management participe à l’amélioration de vos performances et stimule votre capacité d’innovation.

Piloter vos activités par les risques

En adoptant l'approche par les risques, attendue dans le cadre d’une certification ISO 9001, votre organisation devient plus consciente des menaces auxquelles elle est exposée. C’est une opportunité pour se préparer aux mouvements de votre écosystème et améliorer la maîtrise de vos activités. Outil de prévention, elle permet d’anticiper les effets de ces risques et améliorer vos performances.

Dynamiser les flux d'informations et la transversalité de votre organisation

La certification ISO 9001, sans prescrire un mode d’organisation, révèle votre capacité à accélérer la circulation des informations et la prise de décision. Le mode projet est ainsi abordé à plusieurs reprises. Révélatrice de la valeur immatérielle de votre organisation, la certification invite les acteurs à partager leurs connaissances et à communiquer leurs bonnes pratiques. Enfin, n’oublions pas qu’un mode de gestion de type agile s’insère parfaitement dans une démarche de certification ISO 9001.

Gagner des parts de marché


Souvent requise dans les appels d’offres, la certification ISO 9001 est une valeur sûre pour les organisations du monde entier. Selon une étude réalisée par la Chaire Paris Dauphine, les entreprises certifiées ISO 9001 augmentent en moyenne de 4% leur chiffre d’affaires et de 7% de leur chiffre d’affaires à l’export. Etre certifié, c’est améliorer l’image de son organisation et donner un signal fort au marché.

Réduire vos coûts

Le référentiel de certification ISO 9001 insiste sur la performance des activités et sur l’atteinte des résultats en termes de conformité produits/services et de satisfaction client. Combinés à l’approche risques et la maîtrise des modifications, ces objectifs favorisent la réduction des coûts de non qualité et des effets indésirables. Consultez l’étude des coûts de non-qualité dans l’industrie publiée par le groupe AFNOR. 

Maîtriser vos activités opérationnelles

Les fondamentaux, à savoir, fournir ce qu’attend le client et améliorer sa satisfaction, sont des éléments essentiels de l’audit de certification ISO 9001 puisqu’ils portent sur la valeur ajoutée d’une organisation, sa raison d’être. Par les différents mécanismes embarqués (infrastructure, équipement, savoir-faire, surveillance, contrôle), la certification ISO 9001 vise la recherche de l’efficacité : maîtriser les conditions de réalisation du produit ou du service et atteindre ses objectifs.

Les étapes de la certification ISO 9001

1 Préparation de l’audit

Votre auditeur prend connaissance de vos spécificités (activités, site(s), organisation) et prépare avec vous le déroulement de l’audit.

En savoir plus
2 Audit initial sur site

Votre auditeur interviewe vos équipes pour analyser vos pratiques et données au regard des exigences du décret.

En savoir plus
3 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit

En savoir plus
4 Certification

AFNOR Certification délivre un certificat sous réserve du traitement d’éventuelles non-conformités au référentiel.

En savoir plus
5 Surveillance ou renouvellement

Vous planifiez avec nous l’audit suivant (cycle de 3 ans)

En savoir plus

Etes-vous prêt pour la certification ISO 9001 ?

Afin de vous préparer à votre audit de certification initial, AFNOR Certification vous propose de réaliser une visite d’évaluation avec un auditeur.
Vous disposez ensuite d’un état des lieux sur mesure de votre niveau de maturité sur le référentiel de votre choix. Un rapport détaillé et une feuille de route vous sont remis.

La visite d’évaluation ne peut se faire qu’en amont d’un audit initial, pas avant un audit de suivi ni de renouvellement.

   EN SAVOIR PLUS  

COMMENT SE PASSE LA TRANSITION DE CERTIFICATION VERS L’ISO 9001 VERSION 2026 ?

Une révision de la norme ISO 9001 est en cours. La publication de la nouvelle version est prévue entre août et octobre 2026. Les modalités de transition sont déterminées par les organismes d'accréditation en parallèle de la publication (International Accreditation Forum – IAF ou Comité Français d’Accréditation – Cofrac).

 

 

Dès publication de la version 2026 de la norme ISO 9001 (attendue entre août et octobre), les audits de certification sous la version 2026 pourront être réalisés. Vous aurez 3 ans à partir de la date de publication pour passer à la version 2026. Les audits de suivi et de renouvellement pourront toujours se faire sur la version 2015 jusqu’à fin 2028. 

Pour plus d’informations, visionnez le replay de notre webconférence « Transitions ISO 9001 et ISO 14001 : évolutions clés des deux normes et modalités de transition vers les versions 2026 »

Préparez sereinement votre transition vers l’ISO 9001 : 2026 !

Vous êtes certifié par AFNOR Certification ? Faites le point sur votre niveau de maturité au regard des évolutions 2026 de la norme ISO 9001 à l’occasion de votre prochain audit sur la version 2015. Demandez une évaluation Focus ISO 9001 version 2026 afin de vous préparer au mieux à la transition de votre certification vers la version 2026. 

 

En plus de votre rapport d’audit, vous obtiendrez une annexe exposant vos points forts et les axes d’amélioration à approfondir avant votre audit sur la nouvelle version de l’ISO 9001.

  DÉCOUVRIR LE FOCUS ISO 9001 VERSION 2026 

Faites-vous certifier ISO 9001, ISO 45001 et ISO 14001 !

 


La certification ISO 9001 s’intègre parfaitement avec les démarches de certification ISO 45001 (santé, sécurité au travail) et ISO 14001 (environnement) : c’est la certification QSE. 

Si vous avez pour projet de vous faire certifier sur ces 3 référentiels, la certification QSE est votre solution. Vous optimisez la durée de vos audits et donc les coûts associés.


DÉCOUVREZ LA CERTIFICATION QSE

 

 

Les enseignements de l’étude de près de 20 000 audits de certification ISO 9001 et ISO 14001

A l’aube de la publication des versions révisées des normes ISO 9001 et ISO 14001, que nous enseignent plusieurs années d’audits de certification menés sur la version 2015 de ces normes historiques ? 

Quels sont les écarts récurrents ? Les points forts observés au sein des entreprises auditées ? 

Les enseignements de cette étude sont précieux pour anticiper les évolutions attendues dans les versions 2026 des deux normes internationales qui structurent les démarches de management de la qualité et de l’environnement dans les organisations du monde entier. 

Téléchargez le document gratuitement.

 

TÉLÉCHARGER LE DOCUMENT !

Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

Une équipe professionnelle à votre écoute et en soutien :

  • Une équipe projet dédiée, réactive et à l’écoute, pour planifier, animer les différentes phases de votre certification et vous proposer une offre en cohérence avec vos objectifs.
  • Des évènements de proximité pour vous accompagner dans vos démarches : Salons nationaux, ateliers en région, Web-conférences thématiques, articles d’actualité

Des outils et des livrables de qualité :

  • Un espace client pour faciliter la gestion de vos projets, préparer vos audits, suivre l’état d’avancement de votre démarche et échanger avec votre équipe AFNOR Certification.
  • Un certificat électronique disponible en temps réel
  • Des ressources documentaires précieuses pour comprendre et bien appréhender la certification ISO 9001
  • Un rapport d’audit complet et pédagogique.

Une expertise et un savoir-faire inégalé en audit :

  • Un programme d’audit adapté à vos enjeux et vos risques, s’appuyant sur une méthodologie d’audit éprouvée et très axé terrain pour s’assurer de la maîtrise de vos activités et de l’atteinte de vos objectifs.
  • Un savoir-faire inédit de l’audit, couplé à la valeur ajoutée de nos auditeurs et à leur approche de l’audit

S’engager avec le leader de la certification :

  • La notoriété du leader français de la certification avec plus de 70 000 sites certifiés en France et à l’international et une expérience en certification de plus de 20 ans
  • La proximité de 13 implantations régionales et une présence dans plus de 100 pays facilitent le déploiement de vos démarches en France et dans le monde entier
  • Un réseau de 1800 auditeurs qualifiés et certifiés pour leurs compétences d’audit dans votre secteur d’activité

Ces prestations peuvent également vous intéresser

Une certification ISO 14001 est un acte fort qui vous engage, vous et votre organisation à améliorer votre performance environnementale. Elle prouve ...

Une entreprise qui souhaite assurer la pérennité de son activité doit-elle choisir entre la qualité, la protection de l'environnement ou la sécurité ...

Vous avez 3 ans pour passer à l’ISO 9001 version 2026. Evaluez dès à présent votre maturité sur les nouvelles exigences à l’occasion de votre prochain ...