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NF Service - Formation

Face à une offre abondante, le stagiaire comme son entreprise ont besoin d’identifier rapidement les organismes de formation fiables et performants. La certification d’organisme de formation, NF Service Formation, apporte la preuve que vous proposez un service de qualité et digne de confiance.

Créée en 1998 et révisée régulièrement, la certification de qualité des organismes de formation, NF Service Formation, s’appuie sur des normes volontaires. Elle prouve une qualité constante de vos services. Compétences des formateurs, méthodologie, organisation des formations et évaluations sont contrôlées en permanence par AFNOR Certification.

Les avantages de cette certification

Au sein de votre entreprise

  • Assurer la pérennité de votre activité en démontrant votre conformité au décret du 30 juin 2015
  • Structurer votre offre de service
  • Optimiser votre fonctionnement

Autour de votre entreprise

  • Fidéliser vos stagiaires et entreprises clientes grâce à un service de qualité contrôlé régulièrement
  • Donner confiance à vos clients par le respect d’un cahier des charges basé sur des normes de référence du secteur
  • Vous démarquer parmi une offre abondante et lors de réponses aux appels d’offres

Les principaux engagements et services certifiés

  • Aide dans la rédaction du cahier des charges en identifiant les besoins et en comprenant les attentes en formation.
  • Mettre à disposition des informations claires et précises sur l’offre et les actions de formation.
  • Garantir la compétence technique et pédagogique des formateurs et intervenants.
  • Evaluer :
    • les prestations de service
    • l’atteinte des objectifs pédagogiques
    • la qualité perçue (par le donneur d’ordre, le demandeur et le stagiaire)
  • Prendre en compte les résultats pour améliorer en continu la qualité des prestations.

  • Aide à la formulation de la demande de formation : l’organisme apporte une assistance dans la rédaction du cahier des charges en identifiant les besoins et en comprenant les attentes en formation.
  • Informations relatives à l’offre : mise à disposition d’informations claires et précises dans les catalogues.
  • Engagements de résultats et des niveaux de performance clairement fixés : les organismes certifiés doivent définir des engagements de résultats et fixer des niveaux de performances autour des 5 processus clés suivants :

    1. La relation commerciale comprenant le traitement de la demande et de la commande.
    2. La conception du produit pédagogique.
    3. La préparation de la formation.
    4. La réalisation de l’action de formation.
    5. L’évaluation des résultats.

Ils sont certifiés et partagent leur retour d’expérience

Catherine Exer

Directrice - ESAM Design

« … un staff plus impliqué et plus heureux dans l’école »

Pascal Chardigny

Responsable formation clients – Michelin – centre d’échanges et de formation

« En interne, nous estimions aussi qu’une démarche qualité serait un bon vecteur d’amélioration continue »

Mode d’emploi vers la certification

1 Etude de recevabilité

AFNOR Certification étudie votre dossier de candidature

En savoir plus
2 Audit sur site

Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel

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3 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit

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4 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo

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5 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi et de renouvellement sont prévus conformément aux exigences du référentiel

En savoir plus

Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • Un référentiel détaillé qui vous guide pas à pas vers l’obtention de la certification.
  • Dans certaines régions, les OPCA mettent en œuvre des opérations collectives d’accompagnement, financées jusqu’à 70%, pour la mise en place de votre démarche NF Service Formation. N'hésitez pas à les contacter !

  • La force d’un réseau d’auditeurs experts du secteur, ayant déjà audité plus de 900 organismes de formation
  • NF, une certification rassurante, reconnue depuis plus de 80 ans, et à forte notoriété, auprès des professionnels comme des consommateurs.
  • Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, préparer vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche

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