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Certification NF Service Formation

Dans un contexte en pleine évolution, votre organisme de formation est confronté à des défis importants. Comment votre organisme de formation peut-il faire la différence face à une offre abondante ? Créée en concertation avec acteurs du monde de la formation, la certification NF Service Formation répond aux besoins et exigences de chacun. Elle a évolué régulièrement au fil des années pour répondre aux transformations du domaine de la formation professionnelle et continuer de répondre aux attentes de tous. Reconnue par le CNEFOP, cette certification prouve une qualité constante de vos services. Compétences des formateurs, méthodologie, organisation des formations et évaluations sont contrôlées par AFNOR Certification.

 

Qu’est-ce que la certification NF Service Formation ?

La certification NF Service Formation démontre que vos formations sont de qualité, mais elle apporte bien des garanties sur vos services, reflétant les engagements que  vous prenez.

Vous jouez un rôle de conseil auprès de vos clients et c’est un argument de poids. Avec NF Service Formation vous vous engagez à accompagner les entreprises dans la rédaction du cahier des charges en identifiant les besoins et en comprenant les attentes en formation. Vous mettez à disposition des informations claires et précises sur votre offre et les actions de formation qu’elle contient. C’est la base d’une relation de confiance.

La réussite de vos stagiaires est votre objectif principal, faites-leur savoir. Cela passe d’abord par la compétence technique et pédagogique de vos formateurs et intervenants. C’est un critère de choix primordial ; c’est pourquoi la certification NF Service Formation s’assure que les personnes dispensant des formations dans votre organismes sont qualifiés, tant sur le sujet qu’ils enseignent que sur leurs méthodes pédagogiques. Pour atteindre un niveau de réussite élevé, vous définissez des engagements de résultat et fixez des niveaux de performance autour de 5 points clé :

1. La relation commerciale comprenant le traitement de la demande et de la commande.

2. La conception de l’offre pédagogique proposée

3. La préparation de la formation.

4. La réalisation de la formation.

5. L’évaluation des résultats.

 

Afin de continuer à délivrer un service de qualité, vous prenez en compte l’avis de vos interlocuteurs : donneur d’ordre, demandeur, stagiaire. Vous vous engagez à évaluer les prestations de service, l’atteinte des objectifs pédagogiques et la qualité perçue. La prise en compte de ces éléments vous permettra d’améliorer en continu la qualité de vos prestations.

Les avantages de cette certification

Au sein de votre entreprise

  • Assurer la pérennité de votre activité en démontrant votre conformité au décret du 30 juin 2015
  • Structurer votre offre de service
  • Optimiser votre fonctionnement

Autour de votre entreprise

  • Fidéliser vos stagiaires et entreprises clientes grâce à un service de qualité contrôlé régulièrement
  • Donner confiance à vos clients par le respect d’un cahier des charges basé sur des normes de référence du secteur
  • Vous démarquer parmi une offre abondante et lors de réponses aux appels d’offres

Les principaux engagements et services certifiés

  • Aide dans la rédaction du cahier des charges en identifiant les besoins et en comprenant les attentes en formation.
  • Mettre à disposition des informations claires et précises sur l’offre et les actions de formation.
  • Garantir la compétence technique et pédagogique des formateurs et intervenants.
  • Evaluer :
    • les prestations de service
    • l’atteinte des objectifs pédagogiques
    • la qualité perçue (par le donneur d’ordre, le demandeur et le stagiaire)
  • Prendre en compte les résultats pour améliorer en continu la qualité des prestations.

  • Aide à la formulation de la demande de formation : l’organisme apporte une assistance dans la rédaction du cahier des charges en identifiant les besoins et en comprenant les attentes en formation.
  • Informations relatives à l’offre : mise à disposition d’informations claires et précises dans les catalogues.
  • Engagements de résultats et des niveaux de performance clairement fixés : les organismes certifiés doivent définir des engagements de résultats et fixer des niveaux de performances autour des 5 processus clés suivants :

    1. La relation commerciale comprenant le traitement de la demande et de la commande.
    2. La conception du produit pédagogique.
    3. La préparation de la formation.
    4. La réalisation de l’action de formation.
    5. L’évaluation des résultats.

Pourquoi choisir la certification NF Service Formation ?

Parmi les certifications existantes dans domaine de la formation professionnelle continue ou non, NF Service Formation est reconnue comme une référence.

Plus qu’un signe distinctif qui prouve la qualité de vos services, NF service Formation est également un outil structurant pour votre organisme. Optimiser votre organisation vous permet d’obtenir une meilleure satisfaction client, mais aussi d’améliorer votre efficience et de gagner en rentabilité. Avec NF Service, vous pérennisez votre activité.

Ils sont certifiés et partagent leur retour d’expérience

Pascal Chardigny

Pascal Chardigny

Responsable formation clients – Michelin – centre d’échanges et de formation

« En interne, nous estimions aussi qu’une démarche qualité serait un bon vecteur d’amélioration continue »

Catherine Exer

Catherine Exer

Directrice - ESAM Design

« … un staff plus impliqué et plus heureux dans l’école »

Mode d’emploi vers la certification

1 Etude de recevabilité

AFNOR Certification étudie votre dossier de candidature

En savoir plus
2 Audit sur site

Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel

En savoir plus
3 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit

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4 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo

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5 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi et de renouvellement sont prévus conformément aux exigences du référentiel

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • AFNOR Certification accompagne plus de 2500 centres de formation dans leurs démarches de certification.
  • Pionnière des certifications à destination des organismes de formation, NF Service formation existe depuis 1998
  • Leader de la certification en France, AFNOR Certification est également n°1 de la certification auprès des organismes de formation

  • AFNOR Certification participe activement aux travaux d’évolution des certifications avec France Compétences
  • Etre certifié par AFNOR Certification, c’est être reconnu par les financeurs comme étant un organisme fiable et de confiance
  • Etre certifié NF Service, c’est intégrer une communauté qui participe aux évolutions des bonnes pratiques dans son domaine d’activité 

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