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Evaluation EFQM

Vous initiez une démarche d’amélioration ? Optez pour l’évaluation EFQM « Engagé vers l’Excellence » : elle vous aide à définir vos actions prioritaires, de manière simple et efficace.

Votre démarche est déjà aboutie ? Misez sur le diplôme « Reconnu pour l’Excellence » selon l’EFQM : cette évaluation  globale identifie les réelles forces de votre organisation, ses opportunités d’amélioration et ses meilleures pratiques. 

Quelles sont les objectifs des évaluations EFQM C2E et EFQM R4E ?

Evaluation EFQM C2E

L’évaluation « Engagé vers l’Excellence / C2E » de l’EFQM permet d’inscrire progressivement l’amélioration continue et structurée dans votre culture d’entreprise.

Dès que vous avez initié et déployé des actions d’amélioration, une évaluation externe permet de faire reconnaître votre capacité à conduire le changement et des projets d’amélioration.

 

Evaluation EFQM R4E

L’évaluation « Reconnu pour l’Excellence / R4E » de l’EFQM prend en compte les enjeux stratégiques et les objectifs de votre organisation lors d’une revue de vos pratiques et de vos résultats. Elle restitue une forte valeur ajoutée et vous situe par rapports aux meilleurs.

Comment se passe une évaluation EFQM C2E ?

L’évaluation « Engagé vers l’excellence » selon l’EFQM n’implique pas de prérequis en matière de culture qualité. Que vous ayez ou non déployé un système de management, l’approche du modèle EFQM vous aidera à engager votre organisation vers l’excellence. C’est une démarche pragmatique, rapide et accessible à tous.

 

L’évaluation EFQM C2E commence par un diagnostic initial, que vous réalisez en toute autonomie pour autoévaluer votre organisation selon les 9 critères du modèle EFQM. Cet exercice vous amène à comprendre votre performance actuelle au regard des attentes de vos parties prenantes, de vos enjeux et de votre stratégie. Ensuite, vous utilisez les résultats de l’autoévaluation pour prioriser et planifier les 3 à 5 actions répondantes aux points d’amélioration sélectionnés. C’est vous qui décidez où vous souhaitez concentrer vos efforts d’amélioration.

 

9 à 12 mois après votre autoévaluation, et dès que vous avez initié et déployé un minimum de 3 actions d’amélioration, vous recevez la reconnaissance externe de votre capacité à conduire le changement et les projets d’amélioration. Cette validation se fait lors d’une visite sur site d’une journée, par un évaluateur EFQM.

 

« Engagé vers l’Excellence » permet ainsi d’inscrire progressivement l’amélioration continue et structurée dans votre culture d’entreprise. Vous impliquez les salariés dans le projet : Ils sont associés à une revue de l’activité et prennent part à la conduite des projets d’amélioration.

 

Ce process d’évaluation fournit des retours généraux à forte valeur ajoutée, de retours détaillés pour chaque projet mené et des recommandations pour les prochaines étapes en vue de devenir une organisation excellente.

Comment se passe une évaluation EFQM R4E ?

Le modèle EFQM permet à une organisation d’évaluer sa performance actuelle, d’identifier ses forces et les points qu’elle souhaite améliorer. Il fournit un cadre global pour orienter les projets d’amélioration continue ainsi que les programmes de conduites du changement en permettant qu’ils atteignent des résultats tangibles et concrets.

Le niveau « Reconnu pour l’excellence / R4E » est le niveau le plus avancé que peut afficher un organisme qui utilise le modèle EFQM.

 

Cette reconnaissance est particulièrement adaptée pour qui dispose déjà d’un système de management robuste. C’est un moyen reconnu d’obtenir des pistes d’amélioration à forte valeur ajoutée sur les aspects stratégiques et opérationnels du management pratiqué.

L’évaluation EFQM R4E donne une vue globale et systémique de tous les aspects de l’organisation et de son activité. Elle prend en compte les attentes des parties prenantes, les enjeux stratégiques et les objectifs de l’organisme comme une partie intégrante du process, au cours de la revue de la performance et des résultats.

 

Vous bénéficiez d’un rapport complet comprenant une synthèse stratégique reflétant vos enjeux et objectifs stratégiques. Ce rapport développe également un point détaillé, critère par critère, selon le modèle EFQM et un profil complet issu du scoring.

 

Votre organisation est reconnue selon un niveau 3 / 4 / 5 étoiles en fonction du score obtenu lors de l’évaluation. Votre organisation est également distinguée dans le Global Excellence Index EFQM, au travers d’un profil unique et adaptable pour améliorer votre visibilité.

Les avantages et bénéfices de l’évaluation EFQM C2E

Rentrer concrètement dans l’amélioration de l’organisation

  • Utiliser une approche systémique s’appuyant sur les attentes des parties prenantes, la stratégie et les objectifs.
  • Donner la priorité à 3 ou 4 projets d’amélioration transversaux et liés directement à la stratégie.
  • Evaluer ses points forts, ses bonnes pratiques et identifier des pistes de progrès et d’améliorations.
  • Choisir une démarche pragmatique, avec des résultats courts termes et visibles.
  • Faire reconnaître l’engagement des équipes

Initier le changement et faire preuve d’agilité

  • Utiliser RADAR pour produire et rendre visible les changements visés.
  • Donner du sens à sa démarche de progrès pour aligner son organisation avec les enjeux actuels et futurs.
  • Etablir des liens de cause à effet entre les pratiques et les résultats.
  • Rassurer son écosystème sur sa capacité à réussir un projet de changement.
  • Progresser en matière de leadership, associer le personnel, mobiliser la créativité et l’innovation, favoriser l’agilité.

Les avantages et bénéfices de l’évaluation EFQM R4E

Optimiser le management de l’organisme

  • Utiliser une approche systémique s’appuyant sur les attentes des parties prenantes, la stratégie et les objectifs.
  • Améliorer l’alignement stratégique entre différents projets et différentes équipes pour atteindre ses objectifs.
  • Connaitre ses points forts, ses bonnes pratiques et identifier des pistes de progrès et d’améliorations.
  • Evaluer son organisation au regard des meilleures pratiques de management en Europe.

Accompagner le changement et faire preuve d’agilité

  • Donner du sens à sa démarche de progrès pour aligner son organisation avec les enjeux actuels et futurs.
  • Etablir des liens de cause à effet entre les pratiques et les résultats.
  • Rassurer son écosystème sur sa capacité à réussir un projet de changement.
  • Progresser en matière de leadership, associer le personnel, mobiliser la créativité et l’innovation, favoriser l’agilité.

Quelles entreprises et organisations sont concernées par l’évaluation EFQM

Le modèle EFQM est utilisé par plus de 50 000 organismes dans le monde. PME, entreprises de taille intermédiaire, grands groupes, grandes écoles, secteur public, secteur privé ...

Mode d’emploi vers l’évaluation EFQM « Engagé vers l’excellence »

1 Auto-évaluation

Vous réalisez une autoévaluation selon les 9 critères du modèle EFQM, afin de comprendre votre performance actuelle au regard de regard des attentes de vos parties prenantes, de vos enjeux et de votre stratégie (de manière autonome ou avec assistance externe).

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2 Actions d’amélioration

Vous déterminez 3 à 5 actions prioritaire, suite à de l’auto-évaluation, et les consignez dans un plan d’amélioration pour les mettre en œuvre, selon la méthode RADAR.

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3 Evaluation sur site

Un évaluateur EFQM évalue la priorisation des actions et la manière dont vous avez réussi à mener au moins 3 actions d’améliorations lors d’une visite sur site d’une journée.

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4 Restitution de l’évaluation

L’évaluateur EFQM vous fournit des retours généraux à forte valeur ajoutée, des retours détaillés pour chaque projet prioritaire et des recommandations pour les prochaines étapes en vue de devenir une organisation excellente

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5 Reconnaissance

Le rapport final vous est adressé. Le groupe AFNOR vous adresse délivre votre diplôme de reconnaissance EFQM et le logo associé.

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Mode d’emploi vers l’évaluation EFQM « Reconnu pour l’Excellence »

1 Initialisation de la démarche

Vous produisez un document qui rassemble vos approches managériales et l’organisation que vous mettez en œuvre pour atteindre vos objectifs. Nous sélectionnons une équipe et dimensionnons une évaluation au regard de votre organisation et vos enjeux.

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2 Préparation de l’évaluation

Le responsable d’évaluation prend connaissance de vos spécificités et prépare avec vous le déroulement de l’évaluation. Cette étape peut éventuellement se dérouler sur site.

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3 Evaluation sur site

L’équipe d’évaluation interviewe vos équipes pour analyser vos pratiques, vos approches, vos résultats. Elle évalue votre alignement stratégique via un ou des focus groupe. 

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4 Restitution de l’évaluation

L’équipe d’évaluation réalise une restitution à chaud des principales conclusions, auprès de la direction. Le responsable d’évaluation produit ensuite un rapport complet, en fonction des concepts et des critères EFQM, avec le scoring établi par consensus au sein de l’équipe d’évaluation.

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5 Reconnaissance

Le rapport final vous est adressé, une restitution sur site peut être organisée. Le groupe AFNOR vous adresse délivre votre diplôme de reconnaissance EFQM et les logos associés.

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Pourquoi choisir le groupe AFNOR

Le groupe AFNOR est le partenaire officiel de l’EFQM en France

  • 30 ans d’expérience en évaluation des organisations
  • Vous rejoignez la communauté EFQM, et avez accès à nos clubs de benchmark.
  • Vous vous situez par rapport aux meilleures organisations européennes.

Nos évaluateurs sont experts du modèle EFQM

Un rapport à forte valeur ajoutée

  • Positionnement relatif sur les concepts
  • Retours détaillés par critère EFQM
  • Points forts et pistes d’amélioration

Le rapport est un véritable outil de diagnostic stratégique pour la direction

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