Evaluation EFQM

Fin octobre 2019, la Fondation européenne pour la gestion de la qualité (EFQM) présentera son nouveau modèle. Vous souhaitez recevoir de l’information sur l’EFQM 2020 et les évolutions attendues pour cette approche de management par l’excellence ? Faites-le nous savoir, nous vous tiendrons au fait des informations essentielles. mail : efqm@afnor.org

Evaluation EFQM C2E

L’évaluation « Engagé vers l’Excellence / C2E » de l’EFQM permet d’inscrire progressivement l’amélioration continue et structurée dans votre culture d’entreprise.

Dès que vous avez initié et déployé des actions d’amélioration, une évaluation externe permet de faire reconnaître votre capacité à conduire le changement et des projets d’amélioration.

Evaluation EFQM R4E

L’évaluation « Reconnu pour l’Excellence / R4E » de l’EFQM prend en compte les enjeux stratégiques et les objectifs de votre organisation lors d’une revue de vos pratiques et de vos résultats. Elle restitue une forte valeur ajoutée et vous situe par rapports aux meilleurs.

L’évaluation « Engagé vers l’excellence » selon l’EFQM n’implique pas de prérequis en matière de culture qualité. Que vous ayez ou non déployé un système de management, l’approche du modèle EFQM vous aidera à engager votre organisation vers l’excellence. C’est une démarche pragmatique, rapide et accessible à tous.

L’évaluation EFQM C2E commence par un diagnostic initial, que vous réalisez en toute autonomie pour autoévaluer votre organisation selon les 9 critères du modèle EFQM. Cet exercice vous amène à comprendre votre performance actuelle au regard des attentes de vos parties prenantes, de vos enjeux et de votre stratégie. Ensuite, vous utilisez les résultats de l’autoévaluation pour prioriser et planifier les 3 à 5 actions répondantes aux points d’amélioration sélectionnés. C’est vous qui décidez où vous souhaitez concentrer vos efforts d’amélioration.

9 à 12 mois après votre autoévaluation, et dès que vous avez initié et déployé un minimum de 3 actions d’amélioration, vous recevez la reconnaissance externe de votre capacité à conduire le changement et les projets d’amélioration. Cette validation se fait lors d’une visite sur site d’une journée, par un évaluateur EFQM.

« Engagé vers l’Excellence » permet ainsi d’inscrire progressivement l’amélioration continue et structurée dans votre culture d’entreprise. Vous impliquez les salariés dans le projet : Ils sont associés à une revue de l’activité et prennent part à la conduite des projets d’amélioration.

Ce process d’évaluation fournit des retours généraux à forte valeur ajoutée, de retours détaillés pour chaque projet mené et des recommandations pour les prochaines étapes en vue de devenir une organisation excellente.

Le modèle EFQM permet à une organisation d’évaluer sa performance actuelle, d’identifier ses forces et les points qu’elle souhaite améliorer. Il fournit un cadre global pour orienter les projets d’amélioration continue ainsi que les programmes de conduites du changement en permettant qu’ils atteignent des résultats tangibles et concrets.

Le niveau « Reconnu pour l’excellence / R4E » est le niveau le plus avancé que peut afficher un organisme qui utilise le modèle EFQM.

Cette reconnaissance est particulièrement adaptée pour qui dispose déjà d’un système de management robuste. C’est un moyen reconnu d’obtenir des pistes d’amélioration à forte valeur ajoutée sur les aspects stratégiques et opérationnels du management pratiqué.

L’évaluation EFQM R4E donne une vue globale et systémique de tous les aspects de l’organisation et de son activité. Elle prend en compte les attentes des parties prenantes, les enjeux stratégiques et les objectifs de l’organisme comme une partie intégrante du process, au cours de la revue de la performance et des résultats.

Vous bénéficiez d’un rapport complet comprenant une synthèse stratégique reflétant vos enjeux et objectifs stratégiques. Ce rapport développe également un point détaillé, critère par critère, selon le modèle EFQM et un profil complet issu du scoring.

Votre organisation est reconnue selon un niveau 3 / 4 / 5 étoiles en fonction du score obtenu lors de l’évaluation. Votre organisation est également distinguée dans le Global Excellence Index EFQM, au travers d’un profil unique et adaptable pour améliorer votre visibilité.

Le modèle EFQM est utilisé par plus de 50 000 organismes dans le monde. PME, entreprises de taille intermédiaire, grands groupes, grandes écoles, secteur public, secteur privé ...