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Engagement de service - Station Service sur Autoroute - REF279

Parce que le service délivré sur une aire autoroutière est essentielle, faites reconnaître la qualité de vos prestations : carburant, boutique, distribution automatique de boissons proposées aux voyageurs de la route.

Qu’est-ce que la certification « services sur une aire autoroutière »?

La qualité de service est un des sujets sur lequel les sous-concessionnaires d’aires de services autoroutières s’engagent. L’obtention de cette certification est un moyen de souligner les engagements de service dont l’objectif est la satisfaction des clients d’une part et, d’autre part, de soumettre ses méthodes de travail à l’évaluation d’une entité extérieure et objective

Les avantages et bénéfices de la certification « services sur une aire autoroutière »

  • Rassurez les voyageurs de la route quant à la qualité de votre service délivrée sur une aire autoroutière
  • Démarquez-vous de vos concurrents et faites-le savoir
  • Mobilisez vos équipes autour d’un projet porteur de sens
  • Structurer votre fonctionnement au quotidien

  • Une démarche adaptée à votre métier, grâce à un référentiel spécifique fixant des objectifs précis et mesurables
  • Faites le point sur vos pratiques et engagez-vous dans un processus d’amélioration continue
  • Bénéficiez d’un regard externe indépendant

Les principaux engagements de services certifiés

  • Nous vous facilitons l’accès aux différents espaces 7j/7 et 24h/24 et vous accueillons dans un environnement agréable et connecté
  • Votre sécurité est notre priorité
  • Jour et nuit, nous vous accueillons avec courtoisie

  • Nos espaces sont propres et régulièrement entretenus
  • Pour vous faire gagner du temps, nous vous proposons des boissons chaudes à prendre en toute autonomie
  • Pour vos achats, une boutique est à votre disposition même la nuit

Mode d’emploi vers la certification « services sur une aire autoroutière »

1 Dépôt d’un dossier de demande de certification

Complétez les informations demandées dans votre fiche de candidature.

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2 Audit

Un auditeur vient sur site, vérifier que vous êtes conforme aux critères du référentiel.

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3 Evaluation des résultats et décision de certification

AFNOR Certification vous délivre la certification, vous pouvez utiliser le logo de la marque pour valoriser votre qualité de service.

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4 Suivi

Un audit de suivi est prévu tous les ans.

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • L'expertise du leader français de la certification
  • La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité.
  • Des solutions de certifications complémentaires modulables et adaptées à votre situation.

  • Un process de certification clair, simple et transparent.
  • La proximité de nos 13 implantations régionales et notre présence dans plus de 100 pays facilitent le déploiement de vos démarches en France et à l’international.
  • Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche.

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