Les avantages de cette certification
- Bénéficier d’un gage d’efficacité au service de l’automobiliste. En cas de panne, le logo NF Service rassure
- Gagner la confiance des sociétés d’assistance
- Fédérer et mobiliser vos équipes pour fournir un service de qualité, basé sur des engagements définis par la profession
- Faciliter l’obtention ou le renouvellement d’un agrément
Les principaux engagements de services certifiés
- L'accueil de l'usager
- La prise en charge et l'information
- Le délai d’intervention
- La moyenne de dépannage sur place
- Les véhicules d'intervention
- La qualification du personnel
Ils partagent leur expérience
Julien Rizzi
Responsable du système qualité, MC Dépannages
« S’astreindre à répondre point par point à un référentiel du niveau de NF Service garantit une rigueur de chaque instant et nous fait gagner en crédibilité auprès de nos partenaires. »
Benoît Pruvot
Directeur général, ADR Dépannage
« Aujourd’hui, dans notre activité de dépannage-remorquage, il me semble important de pouvoir associer qualité et performance de service à un engagement environnemental. »
Mode d’emploi vers la certification
AFNOR Certification étudie votre dossier de candidature
Notre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel
Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit
AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo
Un contrôle documentaire à distance et un audit de renouvellement sont prévus en alternance conformément aux exigences du référentiel
Pourquoi choisir AFNOR Certification ?
- L'expertise du leader français de la certification
- La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
- La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité
- La proximité de nos 13 implantations régionales
- Un process de certification clair, simple et transparent
- Un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche
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