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NF Service Dépannage et Remorquage de Véhicules légers et Poids lourds

Entreprises de dépannage et remorquage : vous intervenez rapidement, avec un personnel compétent ? Faites-le savoir avec la certification NF Service, gage d’efficacité auprès des automobilistes !

Adaptée avec une possible extension au PL, et simplifiée (référentiel unique, dossier allégé, exemples de documents à disposition), la certification NF Service « Dépannage et Remorquage VL et PL» valorise la qualité et la performance de vos services. Dans un environnement de plus en plus compétitif démarquez-vous avec la certification NF Service !

Les avantages de cette certification

  • Bénéficier d’un gage d’efficacité au service de l’automobiliste. En cas de panne, le logo NF Service rassure
  • Gagner la confiance des sociétés d’assistance

  • Fédérer et mobiliser vos équipes pour fournir un service de qualité, basé sur des engagements définis par la profession
  • Faciliter l’obtention ou le renouvellement d’un agrément

Les principaux engagements de services certifiés

  • L'accueil de l'usager
  • La prise en charge et l'information
  • Le délai d’intervention

  • La moyenne de dépannage sur place
  • Les véhicules d'intervention
  • La qualification du personnel

Ils sont certifiés et partagent leur retour d’expérience

Julien Rizzi

Julien Rizzi

Responsable du système qualité, MC Dépannages

« S’astreindre à répondre point par point à un référentiel du niveau de NF Service garantit une rigueur de chaque instant et nous fait gagner en crédibilité auprès de nos partenaires. »

Benoît Pruvot

Benoît Pruvot

Directeur général, ADR Dépannage

« Aujourd’hui, dans notre activité de dépannage-remorquage, il me semble important de pouvoir associer qualité et performance de service à un engagement environnemental. »

Mode d’emploi vers la certification

1 Etude de recevabilité

AFNOR Certification étudie votre dossier de candidature

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2 Audit sur site

Notre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel

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3 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit

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4 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo

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5 Surveillance et renouvellement

Un contrôle documentaire à distance et un audit de renouvellement sont prévus en alternance conformément aux exigences du référentiel

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • L'expertise du leader français de la certification
  • La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
  • La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité

  • La proximité de nos 13 implantations régionales
  • Un process de certification clair, simple et transparent
  • Un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche

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