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Engagement de service - Voyages d'affaires, activité d'agences et/ou plateaux affaires

Vous êtes une agence spécialisée dans le voyage d’affaires ou un plateau d’affaires au sein d’une agence de voyages ? Faites la différence et fidélisez vos clients avec la certification Engagement de service - Voyages d´affaires !

Véritable outil d’amélioration du service fourni au client, cette certification vous permet de vous différencier sur le marché et d’axer votre démarche de progrès autour des spécificités de votre métier et des attentes de vos clients. Démarquez-vous !

Les avantages de cette certification

  • Augmenter le taux de satisfaction de vos clients et les fidéliser.
  • Vous différencier sur un marché fortement concurrentiel.
  • Mieux maîtriser les réponses aux appels d’offres;

  • Gagner en efficacité grâce à des objectifs précis et mesurables ;
  • Mobiliser votre personnel autour d’objectifs concrets.

Mode d'emploi vers la certification

1 Audit sur site

Notre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences du référentiel

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2 Restitution de l'audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit

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3 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans

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4 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi est prévu tous les ans et un audit de renouvellement tous les 3 ans

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • L'expertise du leader français de la certification;
  • La notoriété d’un acteur historique en certification des organisations depuis plus de 20 ans;
  • La force d’un réseau d’auditeurs et experts sur votre secteur d’activité.

  • La proximité de nos 13 implantations régionales;
  • Un process de certification clair, simple et transparent;
  • Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche.

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