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Engagement de service - QUALI'OP

Conçue pour les organisations professionnelles, la certification Engagement de service - QUALI'OP est un signe de qualité et un gage de confiance pour vos clients adhérents. Démontrez la qualité de votre organisation !

La certification QUALI’OP « Prestations de service délivrées par une organisation professionnelle à destination de ses adhérents » a été co-construit avec le CEDAP, bureau d’expertise sur l’organisation professionnelle, afin de valoriser vos prestations !

Les avantages de cette certification

S’engager dans la certification de service, c’est entreprendre une démarche :

  • adaptée à votre métier, grâce à un référentiel spécifique fixant des objectifs précis et mesurables
  • innovante, source de différenciation et d'amélioration permanente de vos prestations de service

  • alternative ou complémentaire à la certification ISO 9001, assurant une qualité de service homogène pour l’ensemble de vos clients
  • mobilisant le personnel autour d'objectifs concrets

Les principaux engagements certifiés

  • Avoir des actions d’influence ciblées, organisées avec une information des adhérents
  • Organiser une communication structurée, dont l’efficacité est évaluée

  • Disposer d’une organisation formalisée et transparente
  • Communiquer des informations fiables et régulières à ses adhérents

Mode d’emploi vers la certification

1 Etude de recevabilité

AFNOR Certification étudie votre dossier de candidature.

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2 Audit sur site

Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel.

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3 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit.

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4 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo.

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5 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi et un audit de renouvellement sont prévus conformément aux exigences du référentiel.

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • L'expertise du leader français de la certification
  • La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
  • La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité
  • Un process de certification clair, simple et transparent

  • La proximité de nos 13 implantations régionales
  • Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche
  • Des solutions de certification complémentaires modulables et adaptées à votre situation

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