Professionnel de la grande distribution valorisez vos bonnes pratiques et faites reconnaitre la qualité de service que vous apportez au quotidien à vos clients avant, pendant et après l’achat.
La certification Engagement de service : Distribution de produits et de services, élaborée avec l'enseigne E. Leclerc est reconnue par les consommateurs et les services publics. Elle définit des engagements concrets à respecter pour améliorer la qualité de service tout au long du parcours client.
Pour votre point de vente
Autour de votre point de vente
Le référentiel Engagement de service « Distribution de produits et de services » simplifie le quotidien des clients en veillant à respecter des engagements forts :
Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences du référentiel
Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit
AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans
Un audit de suivi est prévu tous les ans et un audit de renouvellement tous les 3 ans
Garantissez une qualité et une sécurité optimale dans l’installation et la maintenance de vos produits avec la certification NF Service !
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