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NF Service - Audioprothésiste

Audioprothésistes indépendants, grandes enseignes, centres mutualistes : pour garantir un service de qualité à vos patients, valoriser votre professionnalisme et vous différencier de vos concurrents, optez pour la certification NF Service Audioprothésiste !

Élaborée et validée avec toutes les parties prenantes de la filière, elle couvre l’ensemble de la prestation de l'audioprothésiste, depuis l’accueil jusqu’au service après-vente, en passant par la livraison de l’équipement et la prise en compte des besoins du patient.

Comment garantir la qualité de vos audioprothèses ?

La préoccupation permanente des audioprothésistes, en tant que professionnels de la santé, est d’apporter aux patients une preuve tangible de la qualité de ses prestations de service.

C’est dans ce cadre que l’UNSAF (Syndicat National des Audioprothésistes) et les parties prenantes de la filière ont développé une certification de service couvrant l’ensemble de leur activité : depuis l’accueil et la prise en compte des besoins du patient jusqu’au service après-vente, en passant par la délivrance de l’équipement.

Des engagements certifiés, spécifiques à votre profession

Accessible à tout établissement exerçant des activités d’audioprothésiste, la marque NF Service Audioprothésiste repose sur le respect de 7 engagements de service, contrôlés régulièrement par un organisme tierce partie indépendant, AFNOR Certification. Ces engagements reprennent le code de déontologie européen et les bonnes pratiques de la profession en matière de prestation de service et de vente.

  • Qualité des tests audiométriques
  • Qualité du choix et de l’adaptation prothétique
  • Installations et équipements
  • Information et conseil au patient
  • Contrôle d’efficacité et suivi
  • Coordination avec le médecin prescripteur
  • Service après-vente et fourniture d’accessoires (piles…)

Pourquoi vous faire certifier ?

Avec NF Service « audioprothésiste » vous garantissez un service de qualité à vos patients et vous valorisez votre professionnalisme ! La marque « NF » rassure le consommateur et ses certifications constituent un signe de qualité volontaire démontrant que les audioprothésistes prennent de réels engagements vis-à-vis de leurs patients.

  • Vous vous différenciez en mettant en oeuvre les meilleures pratiques réunies dans le référentiel métier, fruit d'un consensus de l'ensemble des parties prenantes
  • Vous valorisez la qualité de votre prestation grâce à une marque reconnue par 85% des Français, qui rassure le consommateur 
  • Vous garantissez à vos patients une prise en charge de qualité
  • Vous assurez une régularité de prestations de services à chaque étape grâce à des contrôles par un organisme tiers

Mode d’emploi vers la certification

1 Test en ligne gratuit

Pour vous préparer et connaître rapidement votre niveau de conformité au référentiel de certification, faîte le test.

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2 Etude de recevabilité

AFNOR Certification étudie votre dossier de candidature.

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3 Audit sur site

Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel.

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4 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit.

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5 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo.

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6 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi et de renouvellement sont prévus conformément aux exigences du référentiel.

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Préparez-vous à la certification avec un test en ligne gratuit

Audioprothésiste, êtes-vous prêt pour la certification ?

Conçu par nos experts, ce test en ligne passe au crible les exigences de la certification NF Service Audioprothésiste et vous délivre immédiatement un rapport personnalisé précisant vos points forts et axes d’amélioration pour vous permettre de dresser votre plan d'actions.

Réalisez un diagnostic de votre qualité de service avec ce test en ligne

Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • L'expertise du leader français de la certification
  • La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
  • La force d’un réseau de 1750 auditeurs experts sur votre secteur d’activité

  • Un process de certification clair, simple et transparent
  • La proximité de nos 13 implantations régionales
  • Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, préparer vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche

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