La préoccupation permanente des audioprothésistes, en tant que professionnels de la santé, est d’apporter aux patients une preuve tangible de la qualité de ses prestations de service.

C’est dans ce cadre que l’UNSAF (Syndicat National des Audioprothésistes) et les parties prenantes de la filière ont développé une certification de service couvrant l’ensemble de leur activité : depuis l’accueil et la prise en compte des besoins du patient jusqu’au service après-vente, en passant par la délivrance de l’équipement.

Accessible à tout établissement exerçant des activités d’audioprothésiste, la marque NF Service Audioprothésiste repose sur le respect de 7 engagements de service, contrôlés régulièrement par un organisme tierce partie indépendant, AFNOR Certification. Ces engagements reprennent le code de déontologie européen et les bonnes pratiques de la profession en matière de prestation de service et de vente.

• Qualité des tests audiométriques
• Qualité du choix et de l’adaptation prothétique
• Installations et équipements
• Information et conseil au patient
• Contrôle d’efficacité et suivi
• Coordination avec le médecin prescripteur
• Service après-vente et fourniture d’accessoires (piles…)

Avec NF Service « audioprothésiste » vous garantissez un service de qualité à vos patients et vous valorisez votre professionnalisme ! La marque « NF » rassure le consommateur et ses certifications constituent un signe de qualité volontaire démontrant que les audioprothésistes prennent de réels engagements vis-à-vis de leurs patients.

• Vous vous différenciez en mettant en oeuvre les meilleures pratiques réunies dans le référentiel métier, fruit d'un consensus de l'ensemble des parties prenantes
• Vous valorisez la qualité de votre prestation grâce à une marque reconnue par 85% des Français, qui rassure le consommateur 
• Vous garantissez à vos patients une prise en charge de qualité
• Vous assurez une régularité de prestations de services à chaque étape grâce à des contrôles par un organisme tiers

Conçu par nos experts, ce test en ligne passe au crible les exigences de la certification NF Service Audioprothésiste et vous délivre immédiatement un rapport personnalisé précisant vos points forts et axes d’amélioration pour vous permettre de dresser votre plan d'actions.

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