La certification atteste les compétences du référent sur sa capacité à lutter contre la maltraitance et à animer la culture de la bientraitance et à la déployer au sein d’un établissement dans le secteur social, médico-social ou sanitaire.
L’importance du besoin et des droits de l’usager est un enjeu majeur au sein des établissements sociaux, médico-sociaux et sanitaires. De nombreuses recommandations sont mises en place pour promouvoir les bonnes pratiques en matière de bientraitance et prévenir la maltraitance à l’égard des usagers.
La certification Référent(e) bientraitance se base d’ailleurs sur le guide d’amélioration des pratiques bientraitance et gestion des signaux de maltraitance en établissement publié par la HAS en 2024.