NF Service Offices de tourisme - AFNOR Certification

Les avantages de cette certification

Avantages pour votre Office de tourisme

Faire reconnaître et qualifier vos nombreux savoir-faire techniques
Bénéficier de contrôles réguliers (audit sur site) pour une amélioration constante

Avantages pour vos clients et vos partenaires

Démontrer l’adéquation entre vos engagements et vos offres de service
Améliorer l’ensemble de vos activités : accueil et information, promotion – communication, mais aussi commercialisation de prestations et produits touristiques, boutique, ainsi qu’organisation d’événements
Offrir une information actualisée et une relation commerciale claire

Caractéristiques certifiées

Approche, environnement et aménagement des locaux
Promotion touristique de la destination et communication
Production et commercialisation de prestations et produits touristiques : développement territorial
Boutique
Création et gestion d'évènements

Evaluation et amélioration de la qualité de service rendu au client
Organisation interne (gestion du personnel, gestion environnementale, maîtrise de la sous-traitance, gestion des documents qualité, gestion des dysfonctionnements concernant les prestations de l'office de tourisme et de l'entité touristique)

Mode d’emploi vers la certification

1 Etude de recevabilité

AFNOR Certification étudie votre dossier de candidature

2 Audit sur site

Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel

3 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit

4 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo

5 Surveillance et renouvellement

Une alternance de contrôle documentaire en suivi et d’audit de renouvellement sont prévus conformément aux exigences du référentiel

Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

L'expertise du leader français de la certification
La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
La force d’un réseau de plus de 1750 auditeurs experts à votre service sur votre secteur d’activité

Un process de certification clair, simple et transparent
La proximité de nos 13 implantations régionales
La mise à disposition d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, préparer vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche

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