- Faire reconnaître et qualifier vos nombreux savoir-faire techniques
- Bénéficier de contrôles réguliers (audit sur site) pour une amélioration constante
Les avantages de cette certification
Avantages pour votre Office de tourisme
Avantages pour vos clients et vos partenaires
- Démontrer l’adéquation entre vos engagements et vos offres de service
- Améliorer l’ensemble de vos activités : accueil et information, promotion – communication, mais aussi commercialisation de prestations et produits touristiques, boutique, ainsi qu’organisation d’événements
- Offrir une information actualisée et une relation commerciale claire
Caractéristiques certifiées
- Approche, environnement et aménagement des locaux
- Promotion touristique de la destination et communication
- Production et commercialisation de prestations et produits touristiques : développement territorial
- Boutique
- Création et gestion d'évènements
- Evaluation et amélioration de la qualité de service rendu au client
- Organisation interne (gestion du personnel, gestion environnementale, maîtrise de la sous-traitance, gestion des documents qualité, gestion des dysfonctionnements concernant les prestations de l'office de tourisme et de l'entité touristique)
Mode d’emploi vers la certification
1
Etude de recevabilité
AFNOR Certification étudie votre dossier de candidature
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2
Audit sur site
Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel
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3
Restitution de l’audit
Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit
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4
Certification
AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo
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5
Surveillance et renouvellement
Une alternance de contrôle documentaire en suivi et d’audit de renouvellement sont prévus conformément aux exigences du référentiel
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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?
- L'expertise du leader français de la certification
- La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
- La force d’un réseau de plus de 1750 auditeurs experts à votre service sur votre secteur d’activité
- Un process de certification clair, simple et transparent
- La proximité de nos 13 implantations régionales
- La mise à disposition d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, préparer vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche
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