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NF Service - Offices de tourisme

Offices de tourisme, choisissez la certification NF Service pour garantir votre sérieux, faire reconnaître la qualité de vos prestations et bénéficiez automatiquement de la reconnaissance « Qualité tourisme » au plan national.

Certifié, votre office de tourisme se dote d’un outil d’organisation rigoureux pour améliorer l’ensemble de vos missions. Vous valorisez la qualité de vos pratiques et vous vous positionnez ainsi comme un acteur d’attractivité et de développement touristique.

Les avantages de cette certification

Avantages pour votre Office de tourisme

  • Faire reconnaître et qualifier vos nombreux savoir-faire techniques.
  • Bénéficier de contrôles réguliers (audit sur site) pour une amélioration constante.

Avantages pour vos clients et vos partenaires

  • Démontrer l’adéquation entre vos engagements et vos offres de service.
  • Améliorer l’ensemble de vos activités : accueil et information, promotion – communication, mais aussi commercialisation de prestations et produits touristiques, boutique, ainsi qu’organisation d’événements.
  • Offrir une information actualisée et une relation commerciale claire.

Caractéristiques certifiées

  • Approche, environnement et aménagement des locaux
  • Promotion touristique de la destination et communication
  • Production et commercialisation de prestations et produits touristiques : développement territorial                        
  • Boutique
  • Création et gestion d'évènements

  • Evaluation et amélioration de la qualité de service rendu au client
  • Organisation interne (gestion du personnel, gestion environnementale, maîtrise de la sous-traitance, gestion des documents qualité, gestion des dysfonctionnements concernant les prestations de l'office de tourisme et de l'entité touristique)

Mode d’emploi vers la certification

1 Etude de recevabilité

AFNOR Certification étudie votre dossier de candidature

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2 Audit sur site

Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel

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3 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit

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4 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo

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5 Surveillance et renouvellement

Une alternance de contrôle documentaire en suivi et d’audit de renouvellement sont prévus conformément aux exigences du référentiel

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • L'expertise du leader français de la certification
  • La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
  • La force d’un réseau de plus de 1750 auditeurs experts à votre service sur votre secteur d’activité

  • Un process de certification clair, simple et transparent
  • La proximité de nos 13 implantations régionales
  • La mise à disposition d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, préparer vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche

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