Les avantages de cette certification
- Démontrez à vos clients votre détermination à leur fournir une prestation de qualité
- Démarquez-vous de la concurrence en affichant le certificat d’un organisme de certification reconnu
- Améliorez vos processus internes pour gagner en compétitivité
- Initiez un projet fédérateur au sein de vos équipes
Les principaux engagements de services certifiés
- En point d’accueil, par téléphone, internet ou courrier, prenez contact avec nous facilement comme vous le souhaitez. Nous répondons rapidement et clairement à vos sollicitations
- Nous sommes à votre écoute et vous conseillons par rapport à vos besoins et vos projets
- En cas d’urgence, notre service d’assistance vous apporte une aide personnalisée à votre situation 24h/24, 7 jours/7
- En cas de sinistre, nous vous accompagnons, vous conseillons et défendons vos intérêts. Votre avis est essentiel pour améliorer la qualité de nos prestations et services
- Pour vous aider à mieux appréhender les risques auxquels vous et votre entourage pourraient être confrontés, nous mettons en œuvre des actions de prévention
Mode d’emploi vers la certification
1
Auto-évaluation
Vous conduisez les actions nécessaires à la mise en œuvre des engagements de service par votre structure. Vous déployez l'organisation correspondante .
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2
Audit sur site
Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences du référentiel.
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3
Restitution de l’audit
Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit.
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4
Certification
AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans.
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5
Surveillance et renouvellement
Un audit de suivi est prévu tous les ans et un audit de renouvellement tous les 3 ans.
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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?
- L'expertise du leader français de la certification
- La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
- La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité
- La proximité de nos 13 implantations régionales.
- Un process de certification clair, simple et transparent.
- Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche.