La certification NF Service Téléassistance au domicile concerne tout opérateur intervenant pour le maintien à domicile des personnes âgées, isolées, dépendantes ou atteintes d'un handicap. Elle est un gage de professionnalisme et de confiance.
Déontologie, information, matériel, gestion des appels… tous ces points sont vérifiés par la certification. Dans ce secteur où l’offre est florissante, la certification est une promesse de crédibilité pour les familles ou les individus en situation d’assistance.
AFNOR Certification a organisé une webconférence dédiée à ce sujet, « La téléassistance, maillon indispensable du maintien à
domicile », en partenariat avec ASSYSTEL, l'AFRATA et ASTIC Conseil.
(Le visionnage est gratuit)
En vous engageant dans une certification NF Service « Téléassistance au domicile », vous entreprenez une démarche :
AFNOR Certification étudie votre dossier de candidature
Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel
Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit
AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo
Un audit de suivi et un audit de renouvellement sont prévus conformément aux exigences du référentiel
La qualité du service délivré est devenue un critère déterminant dans le choix d’un service d’aide à domicile.
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