Prestations (toutes)
  • Prestations (toutes)
  • Attestation réglementaire
  • Autres prestations
  • Certification de personnes
  • Certification de produits
  • Certification de service
  • Certification de systèmes
  • Contrôles privés
  • Evaluation
  • Inspection - Vérification
  • Labels
  • Qualification
  • Tests & diagnostics en ligne
Secteurs (tous)
  • Secteurs (tous)
  • Aéronautique et spatial
  • Agroalimentaire
  • Auto
  • Banques / Assurances
  • Construction
  • Energie
  • Ferroviaire
  • Formation
  • Immobilier
  • Industrie
  • Numérique
  • Santé et médico-social
  • Services
  • Services publics
  • Tourisme
  • Transport & Logistique
Thèmes (tous)
  • Thèmes (tous)
  • Achats
  • Développement durable RSE
  • Energie
  • Environnement
  • Gestion des risques - SST
  • Innovation
  • Maintenance
  • Management - Performance
  • Numérique
  • Qualité
  • Ressources Humaines
  • Services
  • Silver économie
loader

résultats

NF Service - Transport urbain de voyageurs

Professionnels du transport urbain de voyageurs, la certification NF Service « Transport de voyageurs », en s’attachant aux engagements en termes de performance et de qualité de transport et de services dédiés aux usagers, constitue un signe fort de différenciation.

L’incitation des pouvoirs publics, notamment dans le cadre du Grenelle de l’environnement redessine l’activité en prenant en compte les attentes des usagers. Avec cette certification, vous vous engagez dans une démarche de qualité de service et respectez un ensemble de critères reflétant ces attentes.

Les avantages de cette certification

  • Une marque adaptée aux (très) grands réseaux (opérateurs), comme aux régies ou opérateurs locaux.
  • L’assurance de répondre aux attentes de vos clients, mais aussi aux exigences de vos autorités organisatrices en matière de qualité de service.

  • En interne, vous mobilisez vos collaborateurs autour d’un projet innovant et connecté au travail du quotidien.
  • Sur le plan économique, elle vous garantit de présenter votre offre de service et vos engagements de façon objective et transparente via des critères de qualité consensuels, mesurables et quantifiables lors, par exemple, d’un appel d’offre.

Les principaux engagements de services certifiés

  • L’information,
  • La ponctualité et la régularité,
  • L’accueil,
  • Le confort,

  • La propreté des véhicules ou installations,
  • La sécurité,
  • La disponibilité des équipements
  • Le traitement des réclamations, etc,

Les services concernés

  • Réseau de Transport, Lignes majeures, principales et de proximité
  • Lignes de transport scolaire
  • Transport à la demande
  • Pôle d’Echanges Multimodal
  • Parking relais
  • Service numérique

Mode d’emploi vers la certification

1 Étude de recevabilité

AFNOR Certification étudie votre dossier de candidature

En savoir plus
2 Audit sur site

Notre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel

En savoir plus
3 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit

En savoir plus
4 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo

En savoir plus
5 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi et un audit de renouvellement sont prévus conformément aux exigences du référentiel

En savoir plus

Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • L'expertise du leader français de la certification
  • La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
  • La force d’un réseau de 1750 auditeurs experts sur votre secteur d’activité

  • La proximité de nos 13 implantations régionales
  • Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche
  • Un process de certification clair, simple et transparent

Ces prestations peuvent également vous intéresser

Vous êtes un professionnels du funéraire ? Démarquez-vous avec la certification NF Service - Services Funéraires et organisation d’obsèques, preuve de ...

Structures d’accueil et d’hébergement pour personnes âgées : vous vous adaptez constamment pour répondre aux évolutions sociétales et sociologiques ...

Prestataires de travaux de bâtiment, faites reconnaître la qualité de vos services, votre savoir-faire et votre fiabilité avec la certification NF ...