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NF Service - Transport à la demande

Professionnels du transport à la demande, la certification NF Service Transport à la demande, gage de confiance et de sécurité pour les usagers, met en avant votre savoir-faire et la qualité de vos services.

Au travers de cette certification, vous vous engagez dans une démarche de qualité de service et respectez un ensemble de critères reflétant les attentes des voyageurs.

Les avantages de cette certification

  • Sur le plan économique, elle vous garantit de présenter votre offre de service et vos engagements de façon objective et transparente via des critères de qualité consensuels, mesurables et quantifiables lors, par exemple, d’un appel d’offre

  • L’assurance de répondre aux attentes des clients, mais aussi aux exigences des autorités organisatrices en matière de qualité de service
  • En interne, vous mobilisez vos collaborateurs autour d’un projet innovant et connecté au travail du quotidien

Les principaux engagements de services certifiés

  • L'accueil
  • Le confort
  • La disponibilité des équipements
  • L'information

  • La netteté et la propreté des installations et des modules de transport
  • La régularité et la ponctualité
  • La sécurité, le contrôle

Mode d’emploi vers la certification

1 Etude de recevabilité

AFNOR Certification étudie votre dossier de candidature

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2 Audit sur site

Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel

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3 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit

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4 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo

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5 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi et un audit de renouvellement sont prévus conformément aux exigences du référentiel

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • L'expertise du leader français de la certification
  • La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
  • La force d’un réseau d’auditeurs et d'experts sur votre secteur d’activité

  • La proximité de nos 13 implantations régionales
  • Un process de certification clair, simple et transparent
  • Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche

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Garantissez une qualité et une sécurité optimale dans l’installation et la maintenance de vos produits avec la certification NF Service !