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NF Service - Service de dessertes d'aéroport

L’incitation des pouvoirs publics, notamment dans le cadre du Grenelle de l’environnement pour le transport collectif, redessine l’activité. La tendance de fond tend vers l’évolution des moyens techniques et la prise en compte des attentes des usagers.

Signe de reconnaissance et gage de confiance, la certification NF Service - Service de dessertes d'aéroport, en s’attachant aux engagements en termes de performance et de qualité de transport, de services dédiés aux usagers, constitue un signe fort de qualité et de différenciation. Démarquez-vous !

Les avantages de cette certification

  • Répondre aux attentes des clients mais aussi aux exigences des autorités organisatrices (AO) en matière de qualité de service
  • Mobiliser les collaborateurs autour d’un projet innovant et connecté au travail du quotidien

  • Garantir une offre de service et des engagements objectifs et transparents via des critères de qualité consensuels, mesurables et quantifiables
  • Vous démarquer de vos concurrents

Les principaux engagements de services certifiés

  • L'accueil
  • Le confort
  • La disponibilité des équipements
  • L'information

  • La netteté et la propreté des modules de transports et des installations
  • La régularité et la ponctualité
  • La sécurité, le contrôle

Mode d’emploi vers la certification

1 Préparation

Vous conduisez les actions necessaires à la mise en oeuvre des engagements

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2 Audit sur site

Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme et du référentiel

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3 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit

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4 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans

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5 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi et de renouvellement sont prévus conformément aux exigences du référentiel tous les 3 ans

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • AFNOR Certification est pionnière en évaluation et certification des organisations
  • Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, préparer vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche
  • 1 processus de certification clair, simple et transparent

  • La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité
  • La proximité de nos 13 implantations régionales et notre présence dans plus de 100 pays facilitent le déploiement de vos démarches en France et à l’international.

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