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NF Service - Restauration scolaire

Signe de reconnaissance et gage de confiance, la certification NF Service - Restauration scolaire valorise la qualité du service public rendu par les collectivités locales pour la restauration scolaire. Valorisez la qualité de vos services !

Basée sur la norme volontaire NFX50-220 « Service de la restauration scolaire », la certification NF Service - Restauration scolaire a été élaborée par AFNOR Certification et AGORES (Association Nationale des Directeurs de Restauration Municipale). Elle garantit la qualité du service public rendu aux familles, élèves et vous permet de démontrer votre savoir-faire.

Les avantages de cette certification

S'engager dans la certification de service, c'est

  • adaptée à votre métier, en répondant à un référentiel spécifique fixant des objectifs précis et mesurables,
  •  source de différenciation et d'amélioration permanente de vos prestations de service,

  • à forte valeur ajoutée, en affirmant vos engagements, en développant votre activité et en pérennisant vos savoir-faire,
  •  elle fédère vos collaborateurs autour d’objectifs communs.

Les principaux engagements certifiés

  • Etablir un projet de service ;
  • Qualité du service public ;
  • Transparence des échanges et de l'information ;
  • Accueil des convives ;
  • Education alimentaire et qualité de l'alimentation ;
  • Organisation de la vie collective ;

  • Personnel ayant une fonction éducative sur le temps de base ;
  • Aménagement des locaux ;
  • Mise en oeuvre d'actions correctives ;
  • Réclamation clients et mesure de la satisfaction client ;
  • Détection et analyse des dysfonctionnements.

Mode d’emploi vers la certification

1 Audit sur site

Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences du référentiel

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2 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit

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3 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans

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4 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi est prévu tous les ans et un audit de renouvellement tous les 3 ans

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • l'expertise du leader français de la certification
  • la notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
  • la force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité

  • la proximité de nos 13 implantations régionales
  • Des solutions de certification complémentaires modulables et adaptées à votre situation
  • un process de certification clair, simple et transparent

 

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