La certification Engagement de service Classement tarifaire certifié concerne la délivrance des Renseignements Tarifaires Contraignants (RTC). Elle s'inscrit dans une démarche durable de qualité de service rendu aux usagers et de soutien aux entreprises. Valorisez vos prestations !
Cette certification est un signe de qualité pour les professionnels et un gage de confiance pour vos clients. AFNOR Certification garantit le respect de vos engagements définis dans un référentiel métier, validé par les services publics et les représentants des utilisateurs et des professionnels.
S'engager dans la certification de service, c'est entreprendre une démarche :
Avec cette certification, vous vous engagez à :
Vous conduisez les actions nécessaires à la mise en œuvre des engagements de service par votre structure.
Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences du référentiel.
Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit.
AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans.
Un audit de suivi est prévu tous les ans et un audit de renouvellement tous les 4 ans.
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