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Engagement de Service - Réponses aux demandes statistiques

La certification Engagement de service - Réponse aux demandes statistiques soutient dans leur démarche qualité les organismes publics exerçant des activités de réponse aux demandes d’informations statistiques.

Adapté à la technicité du métier, la certification Engagement de service - Réponse aux demandes statistiques porte notamment sur des exigences de fiabilité et de pertinence des informations fournies, ainsi que sur les délais de traitement des demandes et des réclamations.

Les avantages de cette certification

Améliorez l’efficacité et la performance de vos services de réponse aux demandes d’information statistiques

Améliorez votre écoute et la compréhension des besoins des usagers

Valorisez votre démarche qualité

Mode d’emploi vers la certification

1 Audit sur site

Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences du référentiel

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2 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit

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3 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans

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4 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi est prévu tous les ans et un audit de renouvellement tous les 3 ans

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • L'expertise du leader français de la certification
  • La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
  • La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité

  • La proximité de nos 13 implantations régionales
  • Un process de certification clair, simple et transparent
  • Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche

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