Prestations (toutes)
  • Prestations (toutes)
  • Attestation réglementaire
  • Autres prestations
  • Certification de personnes
  • Certification de produits
  • Certification de service
  • Certification de systèmes
  • Contrôles privés
  • Evaluation
  • Inspection - Vérification
  • Labels
  • Qualification
  • Tests & diagnostics en ligne
Secteurs (tous)
  • Secteurs (tous)
  • Aéronautique et spatial
  • Agroalimentaire
  • Auto
  • Banques / Assurances
  • Confiance numérique
  • Construction
  • Energie
  • Ferroviaire
  • Formation
  • Immobilier
  • Industrie
  • Santé et médico-social
  • Services
  • Services publics
  • Tourisme
  • Transport & Logistique
Thèmes (tous)
  • Thèmes (tous)
  • Achats
  • Développement durable - RSE
  • Energie
  • Environnement
  • Gestion des risques - SST
  • Immobilier
  • Innovation
  • Maintenance
  • Management - Performance
  • Numérique
  • Qualité
  • Ressources Humaines
  • Services
  • Silver économie
loader

résultats

Engagement de Service - Réponses aux demandes statistiques

La certification Engagement de service - Réponse aux demandes statistiques soutient dans leur démarche qualité les organismes publics exerçant des activités de réponse aux demandes d’informations statistiques.

Adapté à la technicité du métier, la certification Engagement de service - Réponse aux demandes statistiques porte notamment sur des exigences de fiabilité et de pertinence des informations fournies, ainsi que sur les délais de traitement des demandes et des réclamations.

Les avantages de cette certification

  • Améliorez l’efficacité et la performance de vos services de réponse aux demandes d’information statistiques

  • Améliorez votre écoute et la compréhension des besoins des usagers
  • Valorisez votre démarche qualité

Mode d’emploi vers la certification

1 Audit sur site

Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences du référentiel

En savoir plus
2 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit

En savoir plus
3 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans

En savoir plus
4 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi est prévu tous les ans et un audit de renouvellement tous les 3 ans

En savoir plus

Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • L'expertise du leader français de la certification
  • La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
  • La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité

  • La proximité de nos 13 implantations régionales
  • Un process de certification clair, simple et transparent
  • Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche

Ces prestations peuvent également vous intéresser

Collectivités, organismes d’Etat, services publics : faites reconnaitre la qualité du service rendu à vos usagers grâce au label Marianne, référence ...

Garantissez une qualité et une sécurité optimale dans l’installation et la maintenance de vos produits avec la certification NF Service !

Entreprise de déménagement et de garde-meubles, vous mettez tout en œuvre pour que votre prestation soit irréprochable ? Faites-le savoir ! La ...