Prestations (toutes)
  • Prestations (toutes)
  • Attestation réglementaire
  • Autres prestations
  • Certification de personnes
  • Certification de produits
  • Certification de service
  • Certification de systèmes
  • Contrôles privés
  • Evaluation
  • Inspection - Vérification
  • Labels
  • Qualification
  • Tests & diagnostics en ligne
Secteurs (tous)
  • Secteurs (tous)
  • Aéronautique et spatial
  • Agroalimentaire
  • Auto
  • Banques / Assurances
  • Confiance numérique
  • Construction
  • Energie
  • Ferroviaire
  • Formation
  • Immobilier
  • Industrie
  • Santé et médico-social
  • Services
  • Services publics
  • Tourisme
  • Transport & Logistique
Thèmes (tous)
  • Thèmes (tous)
  • Achats
  • Développement durable - RSE
  • Energie
  • Environnement
  • Gestion des risques - SST
  • Immobilier
  • Innovation
  • Maintenance
  • Management - Performance
  • Numérique
  • Qualité
  • Ressources Humaines
  • Services
  • Silver économie
loader

résultats

Engagement de service - KinéQuali+

Valorisez vos activités et vos prestations en cabinet de kinésithérapie auprès de vos usagers et garantissez-leur une qualité de service optimale.

Initiée par la Fédération des masseurs-kinésithérapeutes rééducateurs (FFMKR), cette certification place l’usager au cœur des préoccupations. Elle vous offre des clés pour améliorer le service rendu et votre organisation sans pour autant vous imposer des pratiques.

Les avantages de cette certification

  • Démarquez-vous de la concurrence avec un certificat délivré par un organisme reconnu
  • Communiquez sur une démarche volontaire et prouvez ainsi votre volonté d’être à l’initiative d’une dynamique d’ouverture

  • Renforcez la confiance de vos usagers en affichant clairement vos engagements
  • Augmentez le taux de satisfaction de vos usagers et fidélisez-les

Les principaux engagements de services certifiés

  • Faciliter la prise de contact avec le cabinet
  • Simplifier la prise de rendez-vous pour l’usager
  • Offrir à l’usager un accueil de qualité
  • Expliquer clairement les modalités de fonctionnement du cabinet
  • Organiser un temps spécifique dans le cadre du premier rendez-vous
  • Mettre en œuvre une approche personnalisée de l’usager, de ses attentes et des soins

  • Évaluer avec l’usager les résultats des soins et définir les suites à donner
  • Promouvoir et contribuer à la prévention et l’éducation à la santé en lien avec la situation de l’usager
  • Respecter la confidentialité
  • Veiller à un entretien régulier du matériel de soin
  • Actualiser ses connaissances et ses compétences

Mode d’emploi vers la certification

1 Auto -évaluation

Vous conduisez les actions nécessaires à la mise en œuvre des engagements de service par votre structure. Vous déployez l'organisation correspondante.

En savoir plus
2 Audit sur site

Notre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences du référentiel.

En savoir plus
3 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit.

En savoir plus
4 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans.

En savoir plus
5 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi est prévu tous les ans et un audit de renouvellement tous les 3 ans.

En savoir plus

Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • L'expertise du leader français de la certification avec plus de 70 000 sites certifiés en France et à l’international
  • La notoriété d’un acteur historique en certification des organisations depuis plus de 20 ans
  • Un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche

  • La proximité de nos 13 implantations régionales et notre présence dans plus de 100 pays facilitant le déploiement de vos démarches à l’échelle mondiale
  • Des solutions de certification complémentaires modulables et adaptées à votre situation.
  • La force d’un réseau avec 1 750 auditeurs et évaluateurs au service de votre réussite

Ces prestations peuvent également vous intéresser

Entreprise de déménagement et de garde-meubles, vous mettez tout en œuvre pour que votre prestation soit irréprochable ? Faites-le savoir ! La ...

Garantissez une qualité et une sécurité optimale dans l’installation et la maintenance de vos produits avec la certification NF Service !

Collectivités, organismes d’Etat, services publics : faites reconnaitre la qualité du service rendu à vos usagers grâce au label Marianne, référence ...