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Engagement de service - Conseil en évolution professionnelle

Organismes de conseil en évolution professionnelle, optez pour la certification « Conseil en évolution professionnelle » pour vous améliorer et faire valoir la qualité de vos services auprès de toute personne souhaitant faire évoluer sa carrière.

Développée par le Fonds Paritaire de Sécurisation des parcours professionnels, cette certification vise à accompagner les Fongecif à remplir leur nouvelle mission de conseil en évolution professionnelle, en s’appuyant sur des engagements de service partagés et reconnus par la profession, partout en France.

Les avantages de cette certification

  • Nos salariés respectent une charte de déontologie afin de gagner votre confiance et favoriser nos échanges.
  • Dès le premier contact, votre situation est prise en compte et nous vous aiguillons vers l’opérateur ou le service pertinent.
  • Vous bénéficiez d’une offre de service accessible et améliorée en permanence afin de conduire la réflexion sur votre évolution professionnelle.
  • A l’issue du premier contact, nous vous proposons un premier service de conseil au plus tard 20 jours ouvrés après ce premier contact.
  • Lorsque vous nous téléphonez, nous prenons en compte votre appel sous 30 secondes.
  • La proximité est importante pour vous, nous sommes présents dans votre département.

  • Sur les lieux d’accueil permanents vous disposez d’un espace information qui vous permet de trouver des informations concernant l’élaboration de votre projet.
  • Vous disposez d’un poste informatique avec accès gratuit à internet dans chaque site d’accueil permanent avec si nécessaire l’appui d’un professionnel.
  • Pour faciliter votre parcours professionnel, votre conseiller référent est disponible tout au long du processus de conseil et d’accompagnement.
  • Vous bénéficiez de prestations en accord avec vos besoins et un suivi régulier de l’élaboration de votre projet d’évolution professionnelle puis de sa mise en œuvre selon un calendrier défini en commun.
  • Vous souhaitez bénéficiez, si vous le souhaitez, de services à distance.

Les principaux engagements de services certifiés

  • Une offre de service publiée sur votre site internet et améliorée en permanence afin de conduire à la réflexion sur l’évolution professionnelle ;
  • Un accueil de qualité avec une orientation rapide vers le bon interlocuteur et un 1er service de conseil 20 jours ouvrés après au plus tard ;
  • Un espace d'information sur l'élaboration de leurs projets ;

  • La mise à disposition d'un conseiller référent tout au long du processus ;
  • Un suivi régulier de l'élaboration du projet et de sa mise en œuvre suivant un calendrier précis ;
  • Des services disponibles à distance ;
  • La confidentialité, l'objectivité et le respect des engagements pris avec le bénéficiaire de la part des conseillers.

Mode d’emploi vers la certification

1 Audit sur site

Notre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences du référentiel

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2 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit

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3 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans

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4 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi est prévu tous les ans et audit de renouvellement tous les 3 ans

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • L'expertise du leader français de la certification
  • La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
  • La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité

  • La proximité de nos 13 implantations régionales
  • Un process de certification clair, simple et transparent
  • La mise à disposition d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche

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