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Engagement de service - Audit statutaire premium

La certification Engagement de service - Audit statutaire premium est un signe de qualité pour les professionnels et un gage de confiance pour les clients. Valorisez la qualité de vos services !

La certification Engagement de service - Audit statutaire premium garantit le respect de vos engagements définis dans un référentiel métier, validé par les services publics et les représentants des utilisateurs du service et des professionnels. Démarquez-vous !

Les avantages de cette certification

La certification de service permet d’entreprendre une démarche qui est :

  • adaptée à votre métier, grâce à un référentiel spécifique fixant des objectifs précis et mesurables
  •  innovante, source de différenciation et d'amélioration permanente de vos prestations de service

  • mobilisatrice qui fédère vos collaborateurs autour d’objectifs communs
  • complémentaire ou alternative à la certification ISO 9001, assurant une qualité de service homogène pour l’ensemble de vos clients

Les principaux engagements de services certifiés

  • des équipes indépendantes (hors de tous conflits d’intérêts possibles)
  • des experts compétents sur leurs sujets spécifiques ; une réactivité et un accueil optimisés
  • des méthodes de travail adaptées à leur mode de fonctionnement
  • une revue « Qualité » avant l’émission des rapports

  • une offre internationale
  • un co-commissariat aux comptes, apporteur de valeur
  • une démarche de relation et d’échanges permanents
  • une évaluation de leur satisfaction

Mode d’emploi vers la certification

1 Préparation

Vous conduisez les actions nécessaires à la mise en oeuvre des engagements.

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2 Audit sur site

Notre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences du référentiel.

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3 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit.

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4 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 4 ans.

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5 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi est prévu tous les 4 ans pour le renouvellement et tous les ans pour l'audit qui n'est pas sur site selon le même schéma que l'audit en année 2 : la revue documentaire. 

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • AFNOR Certification, leader français de la certification est à l’origine de la marque NF et est pionnière en évaluation et certification des organisations
  • Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, préparer vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche
  • Un processus de certification clair, simple et transparent

  • La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
  • La proximité de nos 13 implantations régionales et notre présence dans plus de 100 pays facilitent le déploiement de vos démarches en France et à l’international
  • La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité

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